직무요구-자원모형을 활용한 항만하역노동자들의 직무소진 및 직무열의에 관한 연구

Job Burnout and Job Engagement in Cargo Employees: A Job Demands-Resources Model

본 연구는 JD-R Model을 활용한 항만하역노동자의 직무특성인 직무요구와 직무자원이 직무소진과 직무열의에 미치는 영향, 그리고 직무소진과 직무열의가 직무만족 및 노동조합에 대한 몰입에 미치는 영향을 확인하는 것을 주요 연구과제로 삼았다. 본 연구의 결과를 살펴보면 첫째, 직무요구는 직무소진에 유의한 정(+)의 영향을 미치며 직무열의에는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났으며, 직무자원은 직무소진에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무열의에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무소진은 직무만족과 조직몰입에 어떠한 유의한 영향을 미치지 못하였으나, 직무열의는 직무만족과 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 항만하역 노동자들의 적절한 직무요구와 직무자원의 원활한 지원은 직무를 수행함에 있어 발생할 수 있는 소진을 줄이고, 직무에 대한 자긍심과 열정을 높여 맡은 직무에 대한 만족을 이끌어 낼 수 있다. 이를 통해 항만하역의 생산성에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있고 노동조합의 결속력을 높일 수 있으므로 직무요구 수준 및 직무자원의 효율적 지원을 위한 관리는 반드시 필요하다고 할 수 있다.

Purpose : This study the effect of job characteristics on job burnout, job enthusiasm, job satisfaction, and organizational commitment by using job demand-resource model for cargo employees in Port of Busan. Research design, data and methodology : Based on a literature search, research models and hypotheses were developed, and 200 sets of data were collected from cargo workers. The data were analyzed under structural equation modeling(SEM) for hypothesis verification. Results : First, we found that job demands had a significant positive effect on job burnout, and did not have a significant negative effect, job resource had a significant positive effect on job burnout. Second, job burnout did not have a significant effect on job satisfaction or organizational commitment, but job enthusiasm had a significant positive effect on job satisfaction and organizational commitment. Conclusions : Cargo workers' job requirements and proper management of job resources can have a positive effect on port cargo productivity by reducing burnout, increasing enthusiasm, and increasing union cohesion by increasing immersion in shipping unions.