조직지원인식이 비숙련 제조업 외국인 근로자의 역할 내·외 성과에 미치는 영향

The Effects of Perceived Organizational Support on In-role and Extra-role Performance of Non-Skilled Foreign Workers in Manufacturing Industry: Moderated-Mediating Effects of Foreign Workers' Adaptation and Trust in Supervisor

본 연구에서는 조직지원인식이 국내 외국인 근로자의 역할 내 성과와 역할 외 성과에 미치는 영향과의 관계에서 외국인 근로자 적응의 매개효과, 상사신뢰의 조절효과와 조절된 매개효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해서 국내 중소제조업체에 근무하고 있는 태국·베트남·캄보디아 외국인 근로자 212명을 대상으로 조사한 결과는 다음과 같다. 첫째, 조직지원인식은 외국인 근로자의 역할 내 성과와 역할 외 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직지원인식은 외국인 근로자의 적응에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 외국인 근로자의 적응은 역할 내 성과와 역할 외 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 넷째, 외국인 근로자의 적응은 조직지원인식과 역할 내 성과와 역할 외 성과와의 관계를 매개하였다. 다섯째, 외국인 근로자의 상사신뢰는 조직지원인식과 적응의 긍정적인 관계를 강화하는 것으로 확인되었다. 여섯째, 상사신뢰 수준이 높아질수록 외국인 근로자의 조직지원인식이 적응을 통해 역할 내 성과와 역할 외 성과를 높일 수 있음을 확인하였다. 이러한 연구결과를 토대로 이론적 시사점과 실무적 시사점을 논의하고, 연구의 한계와 함께 향후 연구 방향을 제시하였다.

The purpose of this study is to identify the mediating effect of foreign worker adaptation, the moderating effect of supervisor's trust, and the moderated-mediating effect of the perceived organizational support on foreign workers' in-role and extra-role performance. To this end, the results of a survey of 212 foreign workers in Thailand, Vietnam, and Cambodia working for small and medium-sized manufacturing companies in Korea are as follows. First, the perceived organizational support had a positive effect on the in-role and extra-role performance of foreign workers. Second, the perceived organizational support was found to have a positive effect on the adaptation of foreign workers. Third, the adaptation of foreign workers was found to have a positive effect on in-role and extra-role performance. Fourth, adaptation of foreign workers mediated the relationship between perceived organizational support and in-role performance and extra-role performance. Fifth, it was confirmed that the trust in supervisor of foreign workers reinforces the positive relationship between perceived organizational support and adaptation. Sixth, it was confirmed that the higher the level of trust in supervisor, the more the foreign workers' perceived organizational support can increase in-role performance and extra-role performance through adaptation. Based on these research results, theoretical implications and practical implications are discussed, and future research directions are suggested along with the limitations of the research.