공직가치와 조직시민행동 간의 관계에서 목표명확성과 직무명확성의 조절효과 검증

The Moderating Effects of Goal and Job Clarity on the Relationship between Public Service Value and Organizational Citizenship Behavior

본 연구는 공직가치와 조직시민행동 간의 관계를 실증하고 목표명확성과 직무명확성의 조절효과를 검증하는데 목적이 있다. 구체적으로 개인-조직 적합성 및 개인-직무적합성 이론을 바탕으로, 중앙정부와 지방자치단체 공무원의 공직가치가 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하였고, 상황이론에 근거하여 두 변수 간의 관계를 목표명확성과 직무명확성이 조절하는지를 실증분석하였다. 이를 위해 한국행정연구원에서 조사한 ｢2020년 공직생활실태조사｣ 설문자료를 활용하여 위계적 다중회귀분석(hierarchical multiple regression analysis)을 실시하였다. 분석결과, 첫째, 공직가치가 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 목표명확성과 직무명확성은 공직가치와 조직시민행동 간의 긍정적 관계를 강화하는 것으로 나타났다. 본 연구는 이러한 분석결과를 바탕으로 공공조직구성원들의 조직시민행동을 유도하기 위해서는 공직가치를 충만히 내재화시키고, 명확한 목표 및 직무를 부여하여야 한다는 이론적 및 실무적 시사점을 제시하였다.

This study aims for exploring the relationship between public services value and organizational citizenship behavior and investigating the moderating effects of goal and job clarity on this relationship. On the basis of the person-organization and person-job fit theories, we examined the impact of public services value on organizational citizenship behavior and how goal and job clarity condition the relationship between public service value and organizational citizenship behavior, building on the contingency theory in the Korean government. To test our hypotheses, we analyzed data from the 2020 Public Employee Perception Survey administered by the Korea Institute of Public Administration, using the hierarchical linear regression method. The statistical results showed a positive association between public service value and organizational citizenship behavior. Further analysis revealed that goal and job clarity enhanced the positive relationship between public service value and organizational citizenship behavior. Accordingly, our findings imply that to facilitate organizational citizenship behavior in public sector organizations, public managers must implement human resource management practices to internalize public service value in public employees and make organizational goals and jobs clear.