기업 인터넷 사이트에 대한 소비자 호감도 분석

An Empirical Research on the Consumers' Attitude to Firm's Internet Site

가상공동체 형성으로 인해 기업은 적은 비용으로 실제세계에서는 상상하기 어려웠던 수준의 상호작용 및 관계형성을 통해 소비자 충성도의 창출이 가능하다. 기업은 가상공동체를 지향하고 많은 사이트들을 관리하고 있다. 가상공간인 인테넷에서 경영활동을 수행하는 상당수의 기업들은 어떻게 하면 가상공동체라를 운영하여는 경영을 성공적으로 실행할 수 있는가에 초점을 맞추고 있다. 그러나 이처럼 가상공간이 경영활동의 실질적인 공간과 수단으로 인식되어 가상공동체 운영이 많이 활용되고 있음에도 가상공동체에 관한 연구는 활발히 진행되지 못하였다. 따라서 본 연구는 가상공동체에서의 상호작용을 통해 심리적으로 느끼게 되는 ‘가상공동체의식’이 해당 사이트에 대한 태도에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해 살펴 본 것이다.

Many internet firms recently try to revitalize cyber community as their marketing tool but it is not easy to find any empirical study on that subject. Therefore, this study tries to investigate how consumers' consciousness of cyber community affects their attitude toward the corresponding web-site. The main assumption is that depending on their involvement level different moderator variables will be recognized. Based on the collected data from 420 consumers, the LISREL test results shows that consumers' consciousness of cyber community affects their attitude toward corresponding web-site through different moderator variables.