지각된 위험이 정보탐색에 미치는 영향에 관한 연구

A Study of The Relationship Between Perceived Risk and Information Search

최근 인터넷의 급속한 이용확산과 기술발전은 전자상거래(electronic commerce)라는 새로운 모습의 상거래 형태를 낳았으며, 구매행동이 늘어나고 있으며, 특히 전자상거래 구매이용에 대한 저해 요인으로 지각된 위험이 부각되고 있다. 따라서 본 연구에서는 전자상거래 유형 중 인터넷쇼핑(B2C) 구매자들의 정보탐색연구를 통해, 전자상거래 구매자들의 지각된 위험, 탐색의 인지된 이점 및 관여가 정보탐색에 어떠한 영향을 미치는가를 알아보는데 목적을 두고 있다. LISREL분석에 의한 본 연구의 결과, 소비자들은 위험이 많이 느낄수록 위험을 감소시키기 위해 더 많은 이점을 찾고, 구매과정에 몰두하고, 정보를 더 많이 찾는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 온라인 소매상들은 소비자들의 지각된 위험을 줄일 수 있는 전략수립이 필요할 것이다.

The objective of this study is to examine the relationship among the perceived risk, perceived benefits of search, and involvement on information search. Particularly, the effects of perceived risks by shoppers have been brought about the marketers's interest as obstructive variables of purchases by electronic commerce. For testing the research model, data were collected in Daegu and Kyeongbuk. Key findings of the study are as follows. First, the perceived risk is positively related to perceived benefits of search, involvement, and information search. Second, the perceived benefit of search also has a positive relation with information search. Third, the hypothesis on involvement, however, is rejected. The practical implications were also discussed.