요양보호사의 역할 스트레스가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구

A Study on the Effects of Role Stress in Caregivers on Turnover Intention

본 연구는 요양보호사의 역할 스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을실증적으로 규명하는데 중점을 두고 있다. 이러한 연구목적 달성을 위해 본 연구에서는 역할스트레스, 직무만족, 이직의도에 관한 국내·외 선행연구를 종합적으로 고찰하고, 이를 기초로가설 및 연구모형을 설정하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 역할 스트레스는직무만족에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 역할 스트레스가 높을수록 직무만족이낮아짐을 알 수 있다. 둘째, 직무만족은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 직무만족이 높을수록 이직의도가 낮아짐을 알 수 있다. 연구결과, 역할 스트레스의구성요소인 역할 갈등, 역할 모호성, 역할 과다가 적을수록 요양보호사의 직무만족은 높아지고, 높은 직무만족은 이직의도를 낮추는 역할을 한다는 사실이 밝혀졌다. 따라서 노인의료복지시설에 근무하는 요양보호사의 이직의도를 낮추기 위해서는 역할 스트레스를 줄이는방안과 더불어 요양보호사의 직무만족도를 높이기 위한 노력이 병행되는 것이 무엇보다중요하다. 이를 위해서는 요양보호사들의 역할 갈등, 역할 모호성, 역할 과다 등을 줄일 수 있는표준매뉴얼의 개발이 필요하다.

This study focuses on empirically investigating the effect of role stress of caregivers on job satisfaction and turnover intention. In order to achieve this research purpose, this study comprehensively reviewed domestic and foreign previous studies on role stress, job satisfaction, and turnover intention. hypotheses and research models were established. The results of this study are as follows. First, it was found that role stress had a negative (-) effect on job satisfaction. It can be seen that the higher the role stress, the lower the job satisfaction. Second, job satisfaction was found to have a negative (-) effect on turnover intention. It can be seen that the higher the job satisfaction, the lower the turnover intention. As a result of the study, it was found that the less role conflict, role ambiguity, and role overload, which are components of role stress, the higher the job satisfaction of caregivers, and the higher the job satisfaction, the lower the turnover intention. Therefore, it is more important than anything else to reduce the role stress of caregivers working in elderly medical welfare facilities and to increase job satisfaction of caregivers. To this end, it is necessary to develop a standard manual that can reduce role conflict, role ambiguity, and role overload of caregivers.