외식업 O2O 배달 앱 품질이 소비자의 이용의도에 미치는 영향

TAM과 USM 통합모델

본 연구에서는 정보통신부분에 대한 연구로서 외식업체 O2O 배달 앱 사용을 대상으로 사용자만족 중심 연구방향과 기술수용모델을 중심으로 하는 연구방향을 통합한 모델을 수립하고 실증분석을 수행하였다. 외식업체를 위한 O2O 배달앱, 실증분석을 위하여 O2O 배달 앱을 이용한 경험이 있는 지인 및 일반인을 대상으로 설문조사가 진행되었고, 최종 324개의 답변을 받아 분석하였다. 분석 방법으로는 SPSS와 AMOS를 사용하였으며, 분석 결과 모델의 적합도가 적절한 수준에 있는 것으로 나타났다.