중국 호텔 종사자들이 지각한 리더-구성원 교환관계(LMX)가 심리적 주인의식, 발언행동 및 개인 창의성에 미치는 영향

The Effect of Leader-Member Exchange perceived by Chinese Hotel Employees on Psychological Ownership, Voice Behavior and Individual Creativity

본 연구에서는 중국 호텔기업에 근무하고 있는 현지 종사자들을 대상으로 하여 리더-구성원 교환관계가 심리적 주인의식, 발언행동 및 개인 창의성에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보고자 하였다. 연구개념 간 관계는 기존 선행연구들에 근거하여 가설화하였으며, 중국북경지역에 소재한 중국 호텔기업에 근무하고 있는 253명의 종사자들로부터 설문조사를 통해 검증하였다. 실증분석 결과 나타난 주요 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 리더-구성원 교환관계는 심리적 주인의식에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 발언행동과 개인 창의성에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 주인의식은 발언행동과 개인 창의성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 발언행동은 개인 창의성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 리더-구성원 교환관계와 개인 창의성 간 관계에서 심리적 주인의식은 매개효과를, 심리적 주인의식과 발언행동은 이중 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 본 연구에서는 중국 호텔기업의 경영성과 극대화를 달성하기 위한 바람직한 인적자원관리와 관련한 몇 가지 시사점을 도출하였다.

The purpose of this research is to investigate the effect of leader-member exchange on psychological ownership, voice behavior and individual creativity of Chinese hotel employees. Relationships among the study concepts are predicted based on existing literature and tested through the survey from 253 employees working for a Chinese hotel companies located in Beijing, China. The main results obtained by actual analysis are as follows. First, LMX has a positive effect on psychological ownership, but has not effect on voice behavior and individual creativity. Second, psychological ownership has a positive effect on voice behavior and individual creativity, and voice behavior has a positive effect on individual creativity. Finally, in the relationship between LMX and individual creativity, psychological ownership plays a mediating role and psychological ownership and voice behavior play a double mediating role. This study based on these findings has practical implications which is related exercise the desirable human resource management for achieve maximizing management performance of Chinese hotel companies.