브랜드 커피전문점의 외재적 단서와 이용동기가 소비자 태도 및 행동의도에 미치는 영향

The Effects of Extrinsic cues and User Motivation of Brand Coffee Shops on Consumer Attitudes and Behavioral Intentions

본 연구는 브랜드 커피전문점을 이용한 소비자가 인지하는 외재적 단서가 소비자 태도에 어떠한 영향을 미치는지, 또한 커피전문점을 이용한 고객의 이용동기가 소비자 태도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 소비자 태도는 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지 브랜드 커피전문점을 이용해 본 고객들을 대상으로 조사하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 브랜드 커피전문점 외재적 단서 요인이 소비자 태도에 미치는 영향 정도를 검증한 결과는 브랜드 인지도, 점포이미지, 패키징디자인이 소비자 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드 커피전문점 이용동기 요인이 소비자 태도에 미치는 영향 정도를 검증한 결과는 쾌락적 동기, 효용적 동기, 과시적 동기로 소비자 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드 커피전문점의 소비자 태도가 행동의도에 미치는 영향을 검증한 결과는 우선 브랜드 커피전문점의 소비자 태도가 재방문 의도에 미치는 영향은 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 브랜드 커피전문점의 소비자 태도가 추천의도 역시 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study was examine the effect of external cues perceived by consumers using brand coffee shops on consumer attitudes, In addition, we investigated how customers' motives for using coffee shops affect consumer attitudes, and surveyed customers who have used brand coffee shops to see how consumer attitudes affect behavioral intentions. The results of this study are as follows. First, as a result of examining the degree of influence of brand coffee shop extrinsic cue factors on consumer attitudes, it was found that brand awareness, store image, and packaging design had a significant effect on consumer attitudes. Second, as a result of examining the degree of influence of brand coffee shop use motive factors on consumer attitudes, it was found that hedonistic motives, utility motives, and conspicuous motives had a significant effect on consumer attitudes. Third, as a result of examining the effect of consumer attitudes of brand coffee shops on behavioral intentions, it was found that the influence of brand coffee shops' consumer attitudes on revisit intentions had a significant effect. Also, it was found that the consumer attitude of the brand coffee shop had a significant effect on the recommendation intention.