미용성형에 대한 정보탐색유형과 병원선택요인

Information Search Category and Hospital Choice Factors for Plastic Surgery

목적 : 본 연구에서는 미용성형을 위한 병원선택에 있어서 정보탐색이 가능한 온라인 정보원천 유형 9가지를 제시하여 소비자의 미용성형 정보탐색과 병원선택과의 관계를 파악해 보고자 하였다. 방법 : 대상자는 한 대학교의 학생들로, 2013년 5월 10일부터 16일까지 이루어졌다. 설문지는 총 46문항으로 구성되었다. 결과 : 첫째, 미용성형을 위해 주로 이용하는 정보탐색매체로는 병원공식홈페이지, 정보탐색내용은 비용이 가장 많았다. 둘째, 온라인정보탐색유형 중 병원공식홈페이지와 병원선택요인 중 의료신뢰, 이미지, 추천, 친밀감에서 양의 상관성이 있었다. 셋째, 병원공식홈페이지를 통한 온라인 정보탐색은 병원선택요인 중 친절 및 환자관리, 의료신뢰, 이미지, 추천, 친근감에 긍정적인 영향을 주는 것을 확인하였다. 결론 : 병원 홍보 및 마케팅 담당자의 마케팅 전략 수립에 기여할 수 있을 것으로 기대한다.

Objectives : The purposes of this study were to figure out the characteristics of sociodemographic and information search, to find out the difference between online information search on plastic surgery according to sociodemographic characteristics, to understand the difference of hospital choice factors according to online information search experience, and to reveal the relationship between hospital choice factors and online information search. Method : We carried out a survey the selected students in a university from 10th to 16th May, 2013. We used a questionnaire for the survey and the questionnaire was composed of 46 questions including 9 questions on general humanities, 11 questions on view and information search of plastic surgery, and 26 questions on hospital selection consideration factors. Results : We confirmed several facts by the analysis results. First, the highest rank was hospital website in information search media category and cost in content category. Second, there were differences in hospital choice factors according to consumer’s characteristics except gender and religion. Third, there was no difference in hospital choice factors according to online information search experience except facilities and accessibility. Finally, hospital website affected hospital choice factors. Conclusions : This study will contribute to marketing strategy in hospitals, and a study reflecting various ages will need to be continued.