Response of Management to the Changes in Consumer Trends and Economic Changes in Korea

소비자 추세의 변화에 따른 기업 전략의 대응

소비자 추세는 생활의 질과 수준에 가장 큰 영향을 끼치는 요소이고, 소비자 추세를 반영하는 재화는 경제환경의 변화에 대응하는 기업의 전략수단이다. 이 논문에서는 “히트” 제품의 수요추세를 통하여 기업의 대응수단을 일별하고자 한다. 히트 품목은 소비자의 정서를 반영하는 동시에 소비자 수요를 예고하고 선도하는 역할을 한다. 분석결과에 따르면 소비자의 지불수준에 대한 인지도는 소비자의 실제 소비태도와 상관관계가 있다. 실제소비 태도는 선호하는 소위 “히트”상품에서 나타난다. 왜냐하면 히트상품은 소비자의 관심을 가장 명확하게 반영하는 것이기 때문이다. 소비 속성에 관한 한, 가격위주보다는 품질과 가치위주의 소비 문화가 널리 퍼져있다. 소비자들은 구매결정을 할 때, 브랜드, 가격 및 품질의 순서로 결정을 내린다. 선호되는 브랜드의 속성을 보면 모든 소득 계층이 실용적 이미지의 브랜드를 선호한다. 가격 중심으로 보기보다는 유용성 위주로 선호한다. 새로운 소비 추세는 세가지 주요 단어로 표현할 수 있다, 즉, 이성적, 고객 위주, 단순함 등이다. 소비추세의 변화에 따라서 기업정책은 비 가격적인 분야의 경쟁력을 강화하는 일에 집중 할 필요가 있다. 즉, 제품의 품질, 디자인 및 브랜드를 개선하는 것이 소비자 욕구를 반영하는 첩경이다. 특히 운용적인 효율성보다는 차별적인 경쟁위치를 추구하는 것이 기업 정책의 핵심이 되어야 한다. 따라서 고품질의 브랜드를 창출하는 것이 차별적 경쟁 위치를 차지하는 길이며 “히트”상품 브랜드는 바로 소비자 추세에 적절하게 대응하는 기업의 정책수단이다.

Consumer trend is considered as the most important factors, which strongly influences quality of life and standard of living. Goods and services, which comprise consumer trend, could be a reflection of a response of management according to a change of economic environments. This paper is to identify the changes of consumer trends and response of management to the changes. This identification would be through the hit items and the consumer attitude against the hit‐items implemented. Hit‐items, which are regarded as a reflex of the consumer sentiment, play a roll as an advance notice of consumer’s demand. So as a managerial response to consumer trends shall be described with an example of hit‐items. The first analysis showed that people's perceptions of their current spending level closely correlated with their actual spending behavior. Spending behavior would be displayed in the preferred items, so‐called, hit‐items. The hit products described evidently reflect consumers' interest. As far as consumption features are concerned, quality‐valued consumption culture, rather than price, is widely diffused. They focused most on brand, price and quality when making a purchase decision. In relation to the preferred brands’ features, all income brackets prefer the brands of practical image. Nowadays more and more consumers go for usefulness, rather than pricey things. The new consumer trend has three keywords, i.e. reasonableness, customization, simplicity. In accordance with consumer trends, Korean companies have concentrated their resources to strengthening competitiveness in the non‐price areas such as product quality, design and branding. They have added more value to their products by swiftly releasing sophisticated products reflecting needs of consumers, upgrading design and raising brand profile. A corporate strategy is based on gaining a “differential competition position” rather than pursuing “operational effectiveness” has been stressed. Correspondingly, the creation of quality brands is a way to gain a “differential competition position” and top‐hit brands can be regarded as appropriate response to consumer trend.