성공 종료된 프로젝트의 리워드 만족도 연구 : 보상형 크라우드펀딩을 중심으로

Reward satisfaction in successfully closed projects : Focusing on reward-based crowdfunding

기술 창업자들에게 가장 큰 장벽은 원활한 자금조달이다. 크라우드펀딩은 이러한 창업자들과 불특정다수의 대중 투자자들을 연결해주는 역할을 하고 있다. 그러나 크라우드펀딩을 통해 투자유치에 성공한 프로젝트라도 투자자들의 불만은 존재한다. 따라서 본 연구는 목표금액 조달에 성공한 크라우드 펀딩 프로젝트 참여 투자자들의 불만요인이 어디에서 유발되는지를 분석한다. 대표적인 크라우드펀딩 플랫폼인 와디즈(wadiz)의 15개 카테고리에서 성공 종료된 프로젝트를 대상으로, 리워드 만족도를 종속변수로 설정하여 위계적 회귀분석한 결과, 달성률, 앵콜요청수, 공지글 수 요인은 정(+)의 영향을, 좋아요수, 만족도 인원수, 제한수량 요인은 리워드 만족도에 유의한 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 15개 카테고리 중, 특정 3개 카테고리가 리워드 만족도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 본 연구는 펀딩프로젝트의 성공에만 초점을 맞췄던 선행연구들의 한계를 극복했다는 점에서 이론적시사점이 있고, 어떤 카테고리에서 가장 낮은 리워드 만족도가 발생하는지를 파악했다는 점에서 실무적 시사점을 지닌다.

The biggest barrier for tech start-ups is financing. Crowdfunding plays a crucial role in connecting these founders with an unspecified number of public investors. However, even if the project succeeded in attracting investment through crowdfunding, there are complaints from investors. Therefore, this study analyzes where the complaints of investors participating in the crowdfunding project are caused. As a result of hierarchical regression analysis by setting reward satisfaction as dependent variables in 15 categories of Wadiz, a representative crowdfunding platform, it was found that achievement rate, encore request number, and announcement number factors had a positive effect on reward satisfaction. Among the 15 categories, three specific categories were found to have a negative (-) effect on reward satisfaction. This study has theoretical implications in that it overcame the limitations of previous studies that focused only on the success of the funding project, and has practical implications in that it identified which category the lowest reward satisfaction occurs.