AHP Analysis of Cross-Cultural Experiences by Italian Expats Working for Korean Organizations

한국기관에 근무하는 재한 이태리인들의 조직문화 경험에 대한 AHP 분석

본 논문은 한국에 거주하면서 한국기관에 근무하는 이탈리아인들의 이문화 경험을 살펴보았다. 한국인과 이탈리아인 사이의 문화적 차이가 식별될 수 있는지 파악하고, 의사결정 과정, 리더십 스타일, 조직환경의 차이와 유사성에 주안점을 두고 이것이 이탈리아인들의 근무경험에 어떠한 영향을 미치는지 여부를 분석하였다. 주한 이탈리아인의 수가 늘어나고 이탈리아와 한국 사이의 무역관계도 깊어지고 있음을 감안하면, 이문화 관리에 대한 보다 많은 연구가 필요한 실정이다. 본고는 Analytic Hierarchy Process 기법을 활용하여 이들을 대상으로 의사결정 과정, 리더십 스타일, 조직환경 등의 어떠한 세부사항들이 중요한지 알아보았다. 분석결과, 한국인과 이탈리아인은 ‘의사결정과정’과 ‘리더십 스타일’에서는 유사한 반면, 서로 다른 의사소통방식을 선호하는 것으로 나타났고, 이러한 차이가 한국기관에 근무하는 이탈리아인들의 만족도를 낮추는 것으로 나타났다. 두 문화의 유사성과 차이점을 분석한 본고의 연구결과를 통해 이탈리아인과 한국인이 서로를 보다 잘 이해하고, 두 나라 사이의 사업성과가 극대화될 수 있기를 기대하며, 앞으로 보다 많은 후속연구가 진행될 것을 기대한다.

This paper examines cross-cultural experiences of Italian professionals living in Korea and working for Korean organizations. Aimed at understanding whether cultural differences between Koreans and Italians can be found and how these influence the experience of Italian expats, it analyzes the dimensions of Decision-making Process, Leadership Style, and Team Environment in an organizational context. Considering the increasing number of Italians living in Korea and the highly relevant trade partnership between Italy and Korea, this research wants to fill in the current gap in the cross-cultural management literature between such countries and individuals. By using the Analytic Hierarchy Process (AHP), which transforms intangible judgments into consistent and tangible data, responses from the surveyed experts were ranked to see which criteria and sub-criteria are more important to Italian expats. After comparing the current literature and the results obtained from the AHP analysis, similarities in the studied dimensions were found. In particular, Italians have shown similar collectivistic and hierarchical values to Koreans at work. Nevertheless, an important variance in communication style has been discovered and linked to the average-low satisfaction levels among Italian expats. From a practical point of view, by depicting such similarities and differences, this paper wants to help both Italians and Koreans at better understanding each other and, therefore, at maximizing the outcomes of their businesses. Moreover, it wants to be a foundation for further research on cross-cultural management between Italians and Koreans.