부동산 거래 에스크로우 서비스 선호 요인에 관한 연구

Preference Factors for Escrow Service in Real Estate Transactions

본 연구는 부동산 거래 안전을 위한 에스크로우 서비스 선호 요인에 대해 서비스 사용자인 일반인과 서비스 제공자인 에스크로우 업무 종사자들 간의 인식 차이를 조사·분석하고 에스크로우 서비스 활성화를 위해 우선적으로 해결되어야할 핵심요인들을 발굴하여 정책과제로 제시하는데 역점을 두었다. 또한, 상·하위 핵심요인들 간의 상대적 중요도와 우선순위 파악을 위해 계층분석기법을 사용하여 요인 간 중요도 분석을 위해 서비스 사용자와 서비스 제공자간 비교분석을 실시하였다. 연구결과, 도출된 에스크로우 서비스 선호 요인들로는 ‘거래사고 예방책 마련’이 가장 중요한 요인으로 나타났으며, ‘거래사고 불안감 해소’, ‘업무처리시스템 구축’, ‘이용수수료 인하’, ‘공공기관 서비스 참여’ 순으로 중요하게 나타났다. 이를 통해 중요도 우선순위를 분석하여 정책과제로 제시함으로써 부동산 거래의 신뢰도 확보를 위한 에스크로우 서비스 활성화에 기여하고자 하였다.

We analyzed the disparities in perceptions of the factors favoring the use of escrow services for real estate transaction safety between service users, the general public, service providers, and escrow service workers. We identified key factors that should be prioritized to promote service use. Furthermore, AHP methodology was used to determine the relative importance and priority of the upper and lower core factors, weight analysis between factors, and comparative analysis between service users and service providers. Research findings indicate that the measures to prevent transaction accidents are the most important, followed by relieve anxiety about transaction accidents, establishment of a business processing system, reduced fee, and public institutions’ participation. This study contributes to service activation by ranking the factors of preference for escrow service use in order of importance.