대학 행정직원 역량리모델링 및 교육요구분석 연구

A Study regarding the Re-modeling Competency and Training Needs Assessment of University Staff

연구목적 본 연구의 목적은 디지털 트랜스포메이션 시대의 대학 행정직원의 직급별 역량리모델링과 역량별교육요구도를 분석하는 것이다. 역량리모델링을 위하여 Dubious(1993)가 제시한 일반모델 덧씌우기 방법을 주된 방법으로 여섯 단계의 연구절차를 설계하였고 단계별 연구내용은 다음과 같다. 연구방법 먼저 문헌분석과 심층 인터뷰를 통해 직급별 역할 및 책임과 역량구조를 설계하고, 디지털리터러시를 포함한 직급별 역량 후보군을 연구진 워크숍을 통해 구성하고 직급별로 배치하였다. 이어서전문가 워크숍을 통해 역량추출과 조정 및 통합을 진행하였고, 수정·보완 단계를 거쳐 직급 역량별 정의와수준별 행동지표를 포함한 역량모델(안)을 도출하였다. 도출된 역량모델(안)의 내용타당도 확보를 위해고성과자와 인적자원개발전문가 대상 델파이 조사를 진행하였고, 대학 행정직원 직급별 역량에 대한 교육요구도는 5개의 직급(상급관리자, 중급관리자, 초급관리자, 중급실무자, 초급실무자)과 직급별 공통역량으로구분하여 분석하였다. 연구결과 역량모델은 최종적으로 직급별 역량 25개, 직급공통 역량 5개로 확정되었다. 직급에 관계없이공통적으로 필요하다고 도출된 5개의 역량은 문제해결, 의사소통, 디지털 리터러시, 업무기획, 문서작성이다. 교육요구분석 결과 상급관리자는 전략적 사고와 비전제시, 중급관리자는 조직관리, 초급관리자는 갈등관리, 중급실무자는 창의적 사고, 초급실무자는 책임감, 직급별 공통역량은 문제해결의 교육요구도가 높게도출되었다. 결론 대학 행정직원의 업무 효율성을 높이고 대학 경쟁력을 강화하려면, 대학은 연구에서 도출된 역량을기반으로 디지털 트랜스포메이션 시대에 맞추어 인재전환과 직무체계를 개편할 필요가 있다.

Purpose: The purpose of this study was to redefine a competency model for each rank of a university’s staff and to assess the training needs of each competency in the Digital Transformation era. Methods: To redefine a competency model, a six-step procedure was designed using a modified generic model overlay method developed by Dubois(1993). A literature review and extant interviews were executed to design roles, responsibilities, and competency structures of each rank. Research team workshops and expert workshops were also conducted to derive a competency model draft which included competency definitions and behavior indicators. Following this, the Delphi method was conducted to secure the validity of the derived model. To assess training needs for university staff, each rank’s competencies and common competencies were utilized. Results: As a result, twenty-five competencies by rank and five common competencies were confirmed. Five common competencies were problem solving, communication, digital literacy, business planning,and documentation. With the assessment of training needs, the highest competencies for each rank were derived. The derived competencies are as follows from the highest rank to common competency:Strategic thinking, vision suggestion/organizational management/conflict and management/creative thinking/responsibility/problem solving. Conclusion: In order to increase the work efficiency and the competitiveness of university staff,universities need to reform their job structure based on the competencies and should implement talent transformation for the Digital Transformation era.