국내 웹소설 이용자의 이용동기에 관한 연구

A Study on the Reading Motivation of Korean Web Novel Users: Focusing on the theory of Use and Gratification

본 연구의 목적은 이용과 충족이론을 토대로 웹소설의 이용동기 구조를 유형화하고, 만족도와 지속적 이용의도 간의 관계를 실증적으로 규명하는데 있다. 웹소설 이용 경험이 있는 324명을 대상으로 2021년 11월 1일부터 8일까지 9일간 설문조사를 수행하였다. 분석결과, 웹소설 이용동기는 ‘정보성’, ‘편의성’, ‘오락성’, ‘관계추구’, ‘호기심 추구’ 등 총 5개 요인으로 나타났다. 웹소설 이용자의 만족도에 가장 영향력을 행사한 동기요인은 '편의성'이었다. 이는 이용자들이 웹소설 읽기에 있어서 편의적 접근성을 가장 고려한다는 점을 보여준다. 만족도는 웹소설의 지속적 이용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 웹소설 읽기에 만족감을 느낀 이용자들일수록 향후 웹소설을 지속적으로 이용하려는 의도가 높아질 수 있음을 시사한다. 웹소설 이용자의 편의성을 고려한 마케팅 전략은 만족도 향상 뿐만 아니라 지속적 이용의도를 형성하는데 기여할 것으로 보인다.

The purpose of this study is double fold. One is to derive the types of reading motivation of web novel users based on the theory of use and gratification. The other one is to empirically investigate the relationship between their satisfaction and continuous use intention. For the research data were collected through a nine-day survey. 324 users who had read web novels from November 1 to November 8, 2021 were participated in the survey. From the analyses five types of motivations were found, including 'information', 'convenience', 'entertainment', 'relationship pursuit', and 'curious pursuit'. Among these motivational types, 'convenience' was the most influential one in determining the satisfaction of web novel users. This shows that convenience is the most important factor which web novel users pay attention to in reading web novels. It was also found that the user's satisfaction had a significant effect on the intention to continue the use of web novels. In other words, the more satisfied users were, the higher their intention to continue the use in the future.On the basis of this study suggests that marketing strategies should focus on the convenience-related motivation of web novel users. This marketing strategies are believed to be useful because the convenience-related motivation is likely to not only increase their satisfaction but also contribute to the intention of using them in the future.