조직 신뢰가 종업원 인게이지먼트에 미치는 영향

Effect of organizational trust on employee engagement : Focusing on the moderating effect of organizational communication

본 연구의 목적은 조직 신뢰가 종업원 인게이지먼트에 미치는 영향과 조직 커뮤 니케이션의 조절효과를 중심으로 고찰하는 것이다. 연구결과, 조직신뢰의 하위요 인인 인지적 신뢰와 감정적 신뢰는 종업원 인게이지먼트의 하위요인인 조직몰입과 직무몰입에 대부분 정(+)의 효과가 있는 것으로 나타났다. 그러나 인지적 신뢰는 직무몰입에는 긍정적 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 상대방의 성공과 기술, 책임감에 대해 느끼는 확신에 기반을 두고 있는 인지적 신뢰가 자신의 직무에로의 몰입에는 관련이 없다는 것이다. 이는 성과달성과 직접적인 영향보다 함께 일하고 있는 어떤 사람이 업무를 꼼꼼하게 처리하고, 성실하고, 유쾌하고, 일관적이고, 지 적이고, 투명한 모습 등 직무에 대하는 태도와 관련이 있기 때문이다. 또한 조절효 과를 분석한 결과, 감정적 신뢰가 조직 몰입에 미치는 영향을 조절하지만 인지적 신뢰는 조직몰입과 직무몰입에는 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 이는 앞서 분 석한 인지적 신뢰는 몰입의 결과로 나타날 수 있는 성과보다는 몰입에 대한 태도와 관련이 있기 때문에 구체적으로 조직 내 커뮤니케이션은 보다 성과와 관련이 있다 고 판단할 수 있다.

The organizational trust on employee engagement and the moderating effect of organizational communication. At cognitive trust and emotional trust, which are sub-factors of organizational trust, have a positive (+) effect on organizational commitment and job commitment, which are sub-factors of employee engagement. However, it was found that cognitive trust had a positive (+) effect on organizational commitment, but did not have a positive effect on job commitment. Cognitive trust, which is based on the conviction of the other person's success, skill, and responsibility, is not related to his or her commitment to his or her job. This is because it is more related to a person's attitude toward the job, such as meticulously handling the work, sincere, pleasant, consistent, intelligent, and transparent appearance, rather than the direct impact of achieving performance. In addition, as a result of analyzing the moderating effect, it was found that emotional trust regulates the effect on organizational commitment, but cognitive trust has no moderating effect on organizational commitment and job commitment. Since the cognitive trust analyzed earlier is related to the attitude toward immersion rather than the performance that may appear as a result of immersion, it can be judged that communication within the organization is more related to performance.