스마트워크 인식이 공공기관 조직원의 워라밸(WLB)에 미치는 영향

The Effect of Perception of Smart Work on Work-Life Balance of Members of Public Institutions - Focusing on Moderating Effect of Perceived Organizational Support, Perceived Supervisory Support -

정보통신기술(ICT; Information and Communication Technology)의 발전은 기업의비즈니스 프로세스와 조직의 업무 방식에 큰 변화를 주고 있으며, IT 기술 진보와 함께스마트폰 보급 확산으로 사람과 공간, 공간과 사물 간의 접근성이 유연해지면서 무선인터넷과 데이터 분석, 정보자료 공유, 문서결재·승인 등의 사무업무를 종합적으로 수행할 수 있게되었다. 이처럼 사람들이 스마트 기기를 사용하는 환경이 다양해짐에 따라 정보통신기술(ICT)을 활용한 스마트한 생활이 점차적으로 일반화되기 시작했다. 스마트워크(smart work)는 일하는 방식을 획기적으로 바꿀 수 있는 업무방식으로 경쟁이심화되는 격변의 시대에 혁신적인 성과를 위한 매력적인 대안으로 관심이 높아지고 있다. 또한 저출산·고령화와 근로기준법에 따른 주 52시간 근로제도, 특히 COVID-19로 인한사회 현안문제의 해결방안과 일과 삶의 균형(WLB; Work Life Balance)과 관련하여 그필요성이 대두되고 있다. 이러한 환경에서 성과중심의 효율적인 업무를 수행하기 위하여 ‘똑똑하게 일하기’에대한 여러 가지 방법을 시도하고 있다. 한국정보화진흥원에서 주관한 2019년 스마트워크실태조사 보고서에 따르면 스마트오피스, 유연근무제, 모바일오피스, 재택근무, 스마트워크센터순으로 스마트워크 이용률이 높았다. 이러한 스마트워크의 도입으로 직원들의 업무 효율성이증대되었고, 이는 직원의 관심이 일 중심에서 자신의 삶 쪽으로 옮겨가는 계기가 되었다. 직원들이 일과 삶의 균형을 느낄 때 조직몰입, 만족감 등은 제고되고 조직을 이탈하려는이직 의도는 하락하는 것으로 실증되었다(Guest, 2002). 이에 본 연구에서는 스마트워크를 효과적으로 도입·정착하여 조직이 추구하는 실질인성과를 내기 위해 어떠한 요소를 지원하고 검토해야하는지를 검증하기 위하여 스마트워크인식이 조직원의 워라밸에 미치는 영향관계에서 조직지원인식과 상사지원인식이 그 영향을강화시키는지를 확인하기 위하여 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 첫째, 스마트워크를 인식하는 정도에 따라 워라밸(WLB)에 어떠한 영향을 미치는지 둘째, 스마트워크 인식이 조직원의 워라밸(WLB)에 정(+)의 영향을 미칠 때 조직지원인식과 상사지원인식이 그 관계를 강화 또는 약화시키는지 여부이다. 이를 위하여 현재 스마트워크를 도입하여 적극적으로 실시하고 있는 국내 공공기관직원 399명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 미응답자와 불성실 응답자를 제외하고총 380명의 데이터를 분석에 사용하였다.…

The development of Information and Communication Technology is a major change in the business process and the way the organization works, and the expansion of smartphone penetration along with the advancement of IT technology has made it possible to comprehensively carry out office tasks such as wireless Internet, data analysis, information data sharing, document approval, etc. As the environment in which people use smart devices has become more diverse, smart life using ICT (Information Communication Technology) has gradually become more common. Smart Work is an attractive alternative to innovative performance in a turbulent era where competition is intensifying as a work method that can dramatically change the way one works. In addition, there is a need for a 52-hour workweek under the Low Birthrate, Aging and Labor Standards Act, especially in relation to the solution of pending social issues caused by COVID-19 and the Work Life Balance (WLB). In this environment, there are several ways to 'work smart' to perform performance-oriented and efficient tasks. According to the 2019 Smart Work Survey Report organized by the National Information Society Agency, the smart work usage rate was high in order of smart office, flexible work system, mobile office, telecommuting, and smart work center. The introduction of such smart work has increased the efficiency of employees' work, which has led to their interest shifting from work-oriented to their own lives. When employees feel a work-life balance, organizational commitment, satisfaction, etc. are enhanced and the intention of turnover from the organization has been demonstrated to decline (Guest, 2002). Therefore, in order to verify what factors should be supported and reviewed in order to effectively introduce and settle smart work, which is the substance of the organization's pursuit, the following research questions were set up to determine whether smart work's impact on the work-life balance of the members of the organization is enhanced by the perceived organizational support and the perceived supervisory support.…