대학생의 비대면 청소년 멘토링 경험에 대한 탐색적 연구

An Exploratory Study on Mentors Experiences in a Non-face-to-face Mentoring Programs for Adolescents

본 연구의 목적은 코로나19 상황에서 취약계층 청소년 대상 비대면 멘토링에서 멘토가 한 경험을 탐색하여 개선점을 도출하고, 향후 비대면 멘토링을 보완하기 위한 기초자료를 제공하는 것이다. 연구 문제는 비대면 멘토링을 통해 한 대학생 멘토의 긍정적 및 부정적 경험은 무엇이었고, 부정적 경험에 대처하기 위해 시도한 방안 무엇이었는가이다. 연구를 위해 비대면 멘토링에 멘토로 참여한 대학생을 대상으로 서술형 질문지를 발송하고 일반적이고 포괄적인 인식을 확인하기에 적합한 도구인 수정된 합의적 질적 연구방법(CQR-M)을 활용하여 응답 결과를 분석하였다. 총 72명의 대학생 멘토가 연구에 참여하였으며 연구 결과 10개 영역과 30개 범주가 도출되었다. 멘토의 긍정적 경험에는‘온라인 환경의 유용성’,‘개인적 성장’,‘긍정적 관계 경험’, 부정적 경험에는‘비대면 멘토링 진행 환경 조성 곤란’,‘멘티와의 관계 형성 한계’,‘비대면 멘토링 진행 시 난관’의 각각 3개 영역이 확인되었다. 또한 부정적 경험에 대한 대처 및 노력에는‘원활한 비대면 멘토링을 위한 사전 준비’,‘효과적인 비대면 멘토링 진행을 위한 방법 모색’,‘비대면 상황의 관계 형성 한계를 극복하기 위한 시도’,‘외부 자원 활용’의 4개 영역이 도출되었다. 연구 결과를 토대로 비대면 멘토링 개선 방안을 제시하였다.

The purpose of this study is to explore the experiences of mentors in non-face-to-face mentoring programs for vulnerable children and adolescents in COVID-19 pandemic circumstances to derive improvements and provide basic data to supplement non-face-to-face mentoring in the future. The research question is what the positive and negative experiences of a college student mentor through non-face-to-face mentoring were, and what measures were attempted by the mentors to cope with the negative experiences. For the study, the response results were analyzed using a Modified Consensus Qualitative Research Method (CQR-M), an appropriate tool to send descriptive questionnaires to college students who participated in non-face-to-face mentoring as mentors and to confirm general and comprehensive perceptions. A total of 72 college student mentors participated in the study, and as a result of the study, 10 areas and 30 categories were derived. In the positive experiences of mentors, 'usefulness of online environment', 'personal growth', 'positive relationship experience', and in the negative experiences, 'difficulty in creating an environment for non-face-to-face mentoring', 'limit of relationship formation with mentees', and 'difficulties in non-face-to-face mentoring' were identified. In addition, four areas were identified in response and effort to negative experiences; 'pre-preparation for smooth non-face-to-face mentoring', 'finding ways to proceed with effective non-face-to-face mentoring', 'attempt to overcome the limitations of relationship formation in non-face-to-face situations', and 'external resource utilization'. The research results suggest plans to improve non-face-to-face mentoring.