스마트 전시환경에서 기술-조직-환경 요인과 성과 간의 관계 연구

An Examination of the Relationship between Technology-Organization-Environment Factors and their Performance at a Smart Exhibition: Mediating Effects of Collaboration Activities

본 연구에서는 정보기술을 포함하는 스마트 전시회 환경에서 구매-공급기업 간 협업 활동의 영향요인을 규명하고 영향요인과 협업 활동이 전시성과에 미치는 영향관계를 살펴보고자 한다. 또 참가기업의 협업적 전시 프레임워크를 제시하고 이러한 모델을 근거로 협업의 매개효과를 검증하였다. 연구목적을 달성하기 위해 기술-조직-환경프레임워크를 적용하여 정보기술 활용, 고객지향, 고객의존, 부스위치, 환경 불확실성을 영향요인으로 설정하였고, 협업 활동과 성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 연구를 위해 국제의료기기&병원설비 전시회(KIMES; Korea international medical & hospital equipment show)의 참가기업으로부터 96개의 데이터를 얻어 구조방정식 분석을 실시했다. 연구결과, IT 활용과 고객지향, 부스위치는 협업 활동과 성과에 중요한 영향요인이며, 협업 활동은 전시성과와 관계에서 IT 활용, 고객지향, 부스위치 만족을 매개 하는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 무역전시회에서 전시기업의 협업 활동에 대한 이론적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였다.

This study analyzed the influential factors of collaborative activities and the relationship between collaborative activities and exhibition performance in the smart exhibition environment including the usage of information technology(IT). The usage of IT, customer orientation, customer dependence, booth location and environmental uncertainty was suggested for the impacts of these factors on collaborative activities, selling and non-selling performance were analyzed empirically. For this study, data were collected from 96 exhibitors from the KIMES(Korea International Medical & Hospital Equipment Show). The results showed a strong support for the direct impacts of usage of IT, customer orientation, and booth factor on collaboration. These three factors were mediated by the collaborative activities. Based on these results, this study suggests the theoretical and practical implications regarding collaborative activities of exhibitors in a trade exhibition.