호텔조직의 멘토링 기능 구성요인 간 인과관계에 관한 연구

A Study on Causality Investigation of the Mentoring Function Configuration Factors for a Hotel Organization

호텔조직은 대표적인 인적자원집약산업으로서, 많은 학자들은 여기에서 발생하는 다양한 문제점들을 완화시켜주는 개념으로 멘토링 기능을 제시하여왔다. 그러나 이와 같은 멘토링 기능의 중요함에도 불구하고, 일부 연구들은 멘토링 기능의 구성요소를 올바르게 활용하지 못하고 있었다. 문헌고찰결과 근본적으로 멘토링 기능 구성요인 간 인과관계가 있음을 추론하였고, 이를 토대로 본 연구는 호텔조직에서 실시되고 있는 멘토링 기능의 구성요인 간 인과관계를 규명하는 것을 목표로 진행되었다. 구체적인 이론적 고찰결과 Bandura(1986)가 제시한 사회적 학습이론에서 본 연구의 이론적 근거를 확보할 수 있었으며, 이에 연구가설을 설정하고 실증분석함으로써 결론을 도출하였다. 본 연구는 수도권 내 5성급 호텔직원들을 대상으로 설문조사를 수행하였으며(400부), 확인적 요인분석을 실시하여 본 연구에서 설정한 요인들 간 구조가 적합함을 확인하였다. 또한 구조방정식모형분석을 통해 연구의 가설을 검증하였다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 먼저 학술적으로는 멘토링 기능 구성요인 간 인과관계를 검증함으로서, 멘토링 기능과 사회적 학습이론에 대한 이론적 깊이를 더하였다는 점이다. 다음 실무적으로는 멘티가 현재 수행하고 있는 업무에 대한 조언보다는 앞으로 멘티의 발전을 대비한 멘토의 조언이 보다 효율적임을 추론할 수 있다.

As a hotel organization is a typical human-resource intensive industry, many researchers have proposed a mentoring function to alleviate a variety of problems that occur here. However, despite the criticality of mentoring in hotel organizations, some studies didn’t utilize the components of the mentoring function correctly. To fill this gap, the purpose of this research was to verify a causality that is an Interface of the Mentoring Function Component in a hotel organization. Also, a referenced paper on this research developed a mentoring function that reflected the characteristics of the hotel, and in this process, it was suggested that there is a causal relationship between the mentoring function configuration factors. In addition, after the theoretical consideration in this study, we were able to secure the rationale of this study in a Social Learning Theory(Bandura, 1986). Through this, the hypothesis was set and verified by empirical analysis. We carried out this study using employees of 5-star hotels within the metropolitan area(400 parts) and conducted confirmatory factor analysis which confirmed a suitable structure of the factors proposed in this study. Finally, we tested the hypothesis through structural equation modeling analysis. The implications of this study are as follows. By verifying the causal relationship between the mentoring function configuration factors, a theoretical depth of the mentoring function was found to be better. In practice, it can be inferred that the mentor’s advice for the mentee’s he career henceforth is better than the current work.