호텔에서의 안전리더십과 직원의 안전행동

The Time-lagged Study of Safety Leadership and Safety Behavior in a Hotel: Safety Motivation as a Mediator and Safety Attitude as a Moderator

안전행동은 개인 요인뿐만이 아니라, 조직이나 집단 요인에 의해서도 영향을 받을 가능성이 높다. 그러나 국내에서는 안전행동에 대한 이러한 요인별 영향에 대해 거의 연구가 진행되지 않고 있다. 본연구는 안전동기를 통해 매개되는 안전행동에 대한 집단요인으로서 팀장의 안전리더십과 개인요인으로서 팀원의 안전태도의 영향에 대해 살펴본다. 본 연구는 중국에서 2022년 1월부터 6월까지 5성급호텔을 대상으로 한 95개팀 512개의 설문조사를 통해 이루어졌다. 다수준분석을 위한 위계적 선형모형(HLM)은 안전리더십과 안전태도가 안전동기를 통해 안전행동에 영향을 미치는 메커니즘을 분석하는데 사용된다. 연구결과는 안전리더십과 안전태도가 안전행동을 예측할 수 있음을 나타낸다. 또한 안전동기는 안전리더십과 안전행동과의 관계에서 매개역할을 하였다. 시간차 연구를 진행한 본 연구는, 경영진이 적절한 안전리더십을 구축하고 정기적 모니터링을 통해 리더십의 효과성을 지속 점검해야 하며, 안전태도를 장려하고, 동기 부여를 통해 안전관련 성과를 향상시킬 수 있다는 시사점을 제공한다.

Safety behavior is highly likely to be influenced by not only individual level factors, but also organizational or group level factors. However, in Korea, few studies have been conducted to classify each of factors on safety behavior. This study examines the effect of team leader’s safety leadership as a group level factor on safety behavior mediated through safety motivation and team member’s safety attitude as an individual level factor. This study was conducted in China from January to June 2022 with 512 subjects from 95 teams of 5-star hotels. Hierarchical Linear Modeling (HLM) for multi-level analysis is used to analyze the mechanisms by which safety leadership and safety attitudes influence safety behavior through safety motivation. The research results indicate that safety leadership and safety attitude can predict safety behavior. Safety motivation also played a mediating role in the relationship between safety leadership and safety behavior. This study, which conducted the time-lagged study, suggests that management should build appropriate safety leadership, continuously check the effectiveness of leadership through regular monitoring, and improve safety-related performance through encouraging safety attitudes and motivation.