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KCI우수등재 학술저널

스마트폰 관광정보 어플리케이션 이용자의 관여도, 정보가치, 관광정보 사용행동, 그리고 e-커뮤니케이션의 역할

본 연구의 목적은 스마트폰 어플리케이션 관광정보 이용자의 관광정보 관여도, 관광정보 가치, 탐색 행동(i.e., 사용-확산: 관광 정보 검색 시간과 사용정보의 종류), 그리고 e-커뮤니케이션 유형의 역할을 조사하고자 한다. 또한 각 요인 간의 관계에 대한 관광정보 이용자의 사용 언어(한국어, 중국어, 영어)의 차이를 조사하였다. 한국에 거주하는 한국어, 중국어, 영어를 모국어로 사용하는 내ㆍ외국인으로서 각 언어 당 400부 씩 설문지를 배부한 결과, 총 1,040부의 응답 설문지를 회수(회수율 86.7%)하였는데, 관광 스마트폰 어플리케이션을 사용한 적이 없는 설문지 234부와 한국에서 거주 기간 1개월 미만인 설문지 39부를 제외하였고, 불성실 또는 무응답 설문지 287부를 제거하여 최종적으로 유효한 480부 설문지를 분석하였다. 기존의 스마트폰 앱 관련 연구는 주로 정보 서비스 또는 서비스 품질이 사용 의도, 행동 의도 등에 미치는 영향을 인터넷 소비자 행동에 접목하여 제시하고 있으나, 본 연구에서는 모바일 환경에서 새롭게 조명되고 있는 커뮤니케이션 역할을 정보 관여도와 정보가치, 그리고 사용 언어의 차이를 연계하여 연구함으로써 심층적이고 체계적으로 잠재 (외래)관광객의 정보탐색 행동을 조사하였다. 마지막으로 본 연구의 결과를 토대로 연구의 학문적 및 실무적 시사점과 한계점을 제시하였다.

As a result of rapidly increased smart-phone application development, it is critical to identify the influential factors of the information search process of users. In addition, the communication activities in the circumstance of smart-phone application need to be identified. Therefore, the purpose of this paper is to investigate the relationships among the information involvement, information value, information search behavior, and the types of e-communication through a smart-phone application in relation to tourism information. A total of 1,040 data were collected from an on-site survey and 480 were analyzed using an SPSS program. The results indicate that the smart phone application user information search activities and types of e-communication should be significantly related to information involvement, perceived information value (hedonic, risk avoidance, utilitarian), and the use of language. This must be done while simultaneously controlling for demographic characteristics. Based on the results of this research, theoretical and practical implications of these findings are discussed.

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 분석 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

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