공공병원의 취약계층 복지서비스에 관한 질적사례연구

A Qualitative Case Study on Welfare Services for Vulnerable Classes in Public Hospitals: Focusing on the Seoul-type Citizen Empathy Emergency Room at Boramae Hospital

본 연구는 서울형 시민공감응급실이라는 공공병원의 취약계층 보건의료복지 통합서비스 프로그램에 관한 실천 경험을 탐색하였다. 서울형 시민공감응급실 사업은 의료취약계층의 발굴과 지원체계 구축을 법률적ㆍ제도적ㆍ실천적으로 마련했다는 것에 의의가 있다. 구체적인 연구결과로 도출된 주제는 사회적 안전망 확대를 위한 보건의료복지의 협력체계 구축, 사회적 취약계층 발견과 지원경로 다각화, 시민공감응급실 사업의 안정과 확대를 위한 의료공공성 강화 등이다. 연구결과를 바탕으로 제시하는 정책적 제언은 서울시내 5개 병원에만 시범적으로 운영하는 시민공감응급실 사업의 확대가 필요하며, 인적 자원의 충분한 지원과 인프라 구축이 필요하다. 아울러 지속적인 보건의료복지의 통합적인 사회안전망 구축과 의료의 공공성 확보를 위한 협력과 연계, 정책적 노력이 필요하다.

This study explored the practical experience of the integrated health and medical welfare service program for the underprivileged in a public hospital called the Seoul-type Citizen Empathy Emergency Room. The Seoul-type Citizen Empathy Emergency Room project is meaningful in that it legally, institutionally, and practically prepared the discovery of the medically vulnerable and the establishment of a support system. Topics derived from specific research results include establishing a health and medical welfare cooperative system to expand the social safety net, discovering socially vulnerable groups and diversifying support routes, and strengthening medical publicity for stabilization and expansion of the Citizen Empathy Emergency Room project. The policy recommendations presented based on the research results require the expansion of the Citizen Empathy Emergency Room project, which is operated on a pilot basis in only five hospitals in Seoul, and it is necessary to provide sufficient human resources and build infrastructure. In addition, cooperation, linkage, and policy efforts are needed to establish an integrated social safety net for continuous health and medical welfare and to secure the public nature of medical care.