서열프로빗 모형을 적용한 관광리조트 만족도에 관한 연구

A Study of the Tourist Satisfaction in Resorts using the Probit Model: Focus on Indonesian Resorts

본 연구의 목적은 인도네시아 지역을 중심으로 관광리조트 국내ㆍ외 방문객을 대상으로 관광리조트 이용실태와 만족도에 미치는 영향력을 파악하고자 한다. 이를 위한 연구방법으로 관광리조트방문동기ㆍ만족도ㆍ개인성향 이용실태 변수 군이 인도네시아 관광리조트만족도에 미치는 영향을 분석하기 위해 서열프로빗 모형(ordered probit model)을 이용하였다. 본 연구의 표본은 2016년 7월 1일부터 8월 31일까지 인도네시아 지역을 중심으로 국내ㆍ외 관광리조트를 이용해본 경험이 있는 방문객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구를 위해 총 260부의 설문지를 배포하였다. 회수된 표본 자료는 SPSS와 LIMDEP 8.0 통계프로그램을 사용하여 요인분석ㆍ서열프로빗 모형(ordered probit model)분석을 실시하였다. 추정된 결과는 인도네시아 관광리조트 이용의 개인소비행동에 영향을 줄 수 있는 관광리조트 방문동기, 관광리조트 방문만족도, 관광리조트 재방문 의향, 개인성향, 관광리조트 이용실태 등은 잠재소비자를 설명할 수 있는 중요한 변수가 될 수 있으며 잠재소비자의 특성을 살펴봄으로써 향후 관광리조트 시장의 효과적인 마케팅 전략을 높일 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to identify the actual usage and satisfaction of domestic and international tourists in tourism resorts throughout Indonesia. The research method used was the ordered probit model in order to analyze visitor motivation, satisfaction, personal tendencies and the impact on the satisfaction of tourism resorts in Indonesia. The tourists who had domestic and international experience visiting resorts in Indonesia were selected as the sample for this study. The survey was then conducted from July 1st, 2016 to August 31st, 2016 with a total of 232 questionnaires being distributed to the tourists. The collected sample data were analyzed using a factor analysis and ordered probit model that utilized SPSS and LIMDEP 8.0 statistical programs. The results of this analysis indicate that personal consumption behavior throughout Indonesian tourist resorts is affected by, Visitor motivation, visitor satisfaction, revisit intention, Personal orientation, and the general environment of Tourist resort utilization etc. Furthermore, these are all important variables in explaining the potential of consumers. The results of this study can be used to create effective marketing strategies for the tourism resort industry by comparing the characteristics of potential consumers.