축제 소셜 네트워크 서비스의 지각된 기술수용과 수용의도의 관계 연구

Effects of Perceived Technology Acceptance Factors when Using a Festival Social Network Service on Acceptance Intention

최근 타인과의 관계형성이나 정보 및 지식을 교류하는 주요 커뮤니케이션 매체인 소셜 네트워크 서비스의 능동적인 이용형태는 다양한 정보를 선택할 수 있게 되면서 소셜 네트워크 서비스의 파급력은 다양한 분야에 사회적으로 큰 변화를 일으키고 있다. 그러나 아직까지 축제분야에서의 소셜 네트워크 서비스 활용은 미비한 실정으로, 소셜 네트워크 서비스에서 제공하는 축제정보를 경험한 이용객의 만족도를 측정하여 축제분야의 소셜 네트워크 서비스 활용방안을 모색하고자 한다. 소셜 네트워크 서비스라는 새로운 매체의 이용특성을 분석하기 위해 Davis(1986)의 기술수용모델을 수용하였으며, 기존 모델이 축제분야의 특성을 다양하게 대변할 수 없다는 문제점을 보완하기 위해 확장된 기술수용모델을 제시하였다. 실증분석을 위해 소셜 네트워크 서비스를 통해 축제정보를 검색한 경험이 있는 일반인을 대상으로 1월 22일부터 2월 13일까지 off-line 조사와 on-line 조사를 실시하여 총 382부의 유효 표본을 획득하였으며, 이 가운데 불성실한 응답 11부를 제외한 총 371부(97%)를 연구의 표본으로 사용하였다. 검증 결과 확장된 기술수용모델에서 소셜 네트워크 서비스의 특성을 반영하는 지각된 기술수용 요인은 축제 정보를 제공하는 소셜 네트워크 서비스의 지속사용의도와 축제행동의도에 유의한 영향 관계를 가지는 것으로 나타났으며, 소셜 네트워크 서비스를 이용하여 축제정보를 검색한 방문객들은 제공되는 정보의 신뢰도에 따라 지속적인 소셜 네트워크 서비스 이용의도와 함께 향후 검색한 축제를 직접 방문하거나 타인에게 추천하는 미래행동 의도가 형성됨을 시사하고 있다.

To build relationships with others, people draw upon a range of communication methods, which vary constantly according to current trends. In recent times, social network services have been used as a primary means of communication to form relationships with others or to exchange information and knowledge. This has enabled users to actively choose and use diverse information, creating substantial social change and causing a variety of ripple effects. However, the use of social network services for festivals leaves much to be desired despite advancements in the new medium. This present study establishes the relationship between perceived technology acceptance factors when a social network service provides festival information and the subsequent acceptance intention. To achieve this objective, variables were theoretically considered, while the use of social network services as a new medium were analyzed based on the technology acceptance model suggested by Davis (1986).