기업구성원의 일-생활의 균형이 사회적 지지, 정서적 몰입, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향

The Effect of a Work-Life Balance on Social Support, Affective Commitment, Job Satisfaction and Turnover Intention of Employees: Focusing on the Hospitality Industry

본 연구에서는 환대산업에 종사하는 구성원들이 느끼는 일-생활 균형과 정서적 몰입, 직무만족, 이직의도와 사회적 지지와의 관계를 파악하였다. 본 연구는 환대산업에 종사하는 구성원들을 대상으로 하여 조사하였으며, 총 325부가 최종분석에 이용되었다. 실증분석 결과, 환대산업에 종사하는 구성원들의 일-생활의 균형은 일-가정, 일-여가, 일-성장, 3개 요인으로 도출되었고 3개의 하위요인 중 일-여가와 일-성장은 정서적 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 또한 정서적 몰입은 직무만족에 정(+)의 영향과 이직의도에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 사회적 지지의 인식 수준이 높고 낮음에 따른 다중집단분석을 한 결과, 일-생활의 균형이 정서적 몰입에 미치는 영향에 있어 상사지지의 조절효과는 유의한 영향을 미쳤으나 동료지지는 조절효과가 나타나지 않았다. 환대산업에 종사하는 젊은 세대들은 개인의 일과 생활의 영역이 조화롭게 분배되어 생활을 스스로 통제하고 조절할 수 있는 환경을 선호하기 때문에 개인의 삶의 질 향상을 통하여 조직에 정서적으로 몰입해서 직무에 만족하고 이직하지 않는 구조를 운영해야한다는 점을 본 연구에서는 시사하고 있다.

The research results demonstrate that a work-life balance is related to factors associated with individual and organizational efficiency in terms of organizational commitment, job satisfaction and turnover intention. The results were obtained from a survey conducted using questionnaires distributed to employees working in the hospitality industry throughout Busan. A total of 325 questionnaires were used for final analysis. The results of empirical analysis identified three sub factors of work life balance among hospitality industry employees and these were: work-family, work-leisure and work-growth. Among them, work-leisure and work-growth were proven to have a positive effect on affective commitment. Moreover, affective commitment was found to have a positive effect on job satisfaction while having a negative effect on turnover intention. Additionally, multiple group analysis was conducted on the level of awareness of social support. The results were that superior support affected employee commitment. However, colleague support did not lead to a moderating effect. The study showed that young employees in the hospitality business prefer a work environment in which they can control their own lives through a work life balance. The research results indicate that businesses would increase their employee commitment and performance by improving their individual quality of life.