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KCI우수등재 학술저널

TV 홈쇼핑 여행상품 선택속성이 시청자의 구매의도에 미치는 영향

지각된 가치의 매개효과를 중심으로

최근 여행사들에게 홈쇼핑 채널을 통한 여행상품 판매는 매출 확대를 위한 필수사항으로 인정되고 있으며, 홈쇼핑 사에서도 여행편성 비중이 점점 높아지고 있는 추세이다. 이 연구는 TV 홈쇼핑 여행상품을 구매하는 과정에서 중요한 영향을 미치는 선택속성을 파악하고 이러한 선택속성이 구매의도를 이끌어 내는 과정에서 지각된 가치의 매개역할을 분석하는데 목적이 있다. 이 연구의 목적을 달성하기 위해 TV 홈쇼핑 여행상품을 시청하거나 구매경험이 있는 고객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 결과 TV 홈쇼핑 여행상품 선택속성 중 결재 이용 혜택, 브랜드 이미지 및 신뢰, 상품 상세정보, 상담원 역량, 방송 시간이 지각된 가치에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 브랜드 이미지 및 신뢰, 상품 상세정보, 상담원 역량이 시청자의 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 선태속성과 구매의도와의 관계에서 지각된 가치가 매개로서 투입되었을 때 브랜드 이미지 및 신뢰는 부분매개 역할을 하였고, 상품 상세정보와 상담원 역할은 완전매개 역할을 하고 있는 것으로 분석되었다. 이 연구결과는 TV 홈쇼핑 업체와 여행사의 TV 홈쇼핑 여행상품 편성 및 마케팅에 기초자료로 활용될 것이다.

In recent years, sales of travel products through TV home-shopping channels have become necessary to expand the sales of travel agencies. As a result, the proportion of travel arrangements are increasing for TV home-shopping companies, and viewers can easily encounter TV home-shopping travel products at home. This study is to help organize efficient TV home-shopping travel products by classifying the attributes of tourists’ TV home-shopping travel product selection, and to analyze the mediating role of perceived value ​​in the process of attracting purchase intention. In order to achieve the purpose of this study, customers who had purchased or watched travel products through TV home-shopping were surveyed. As a result, it was found that payment benefits, brand image and trust, product detail information, counselor competency, and broadcast time influenced perceived value among the attributes of TV home-shopping travel product selection, and brand image and trust, product detail information, and counselor competency influenced purchase intention. Brand image and trust, product detail information, and counselor competency also played a role of mediation when perceived value was taken as a mediating factor.

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 논의 및 결론

참고문헌

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