외식산업 종사원의 다차원적 완벽주의 성향이 심리적 소진과 직무태도에 미치는 영향

A Study on the Effects of Employees' Multi-Dimensional Perfectionism on Burnout and Job Attitude in the Foodservice Industry: Focused on the Moderating Effects on Division

본 연구에서는 외식산업 종사원이 인지하는 다차원적 완벽주의 성향이 심리적 소진과 직무태도에 미치는 영향력을 고찰하였다. 최종 분석에 사용된 283개의 자료를 통계분석에 활용하였다. 연구가설 검증을 위해 구조방정식 모형을 사용하여 총 6개의 가설을 검증하였으며 모형의 적합도는 χ²=609.686(p<0.001), df=255, CMIN/DF=2.391, IFI=.904, NFI=.845, TLI=.886, CFI=903, RMSEA=0.070으로 조사되었다. 연구결과, 다차원적 완벽주의 성향의 하위차원인 자기지향(β=.116), 타인지향(β=.134), 사회부과(β=.300)는 심리적 소진에 유의한 영향을 주는 것으로 조사되었고, 심리적 소진은 직무태도인 직무열의(β=-.167)와 이직의도(β=.203)에 유의미한 영향을 주었으며 직무열의는 이직의도(β=­.358)에 부(­)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 외식산업 종사원이 인지하는 다차원적 완벽주의 성향은 심리적 소진과 직무태도에 영향을 미치게 된다는 것을 확인 할 수 있었다. 더불어, 다차원적 완벽주의 성향, 심리적 소진 및 직무태도와의 인과관계에서 부서의 차이는 부분적으로 존재하는 것으로 조사되었다.

This purpose of this study was to understand the influence of perfectionism in the foodservice industry upon burnout and job attitude and to empirically analyze the moderating effects of division between the relations of perfection, burnout, job engagement, and turnover intention. Based on a total of 283 employees, this study reviewed the reliability and fitness of the research model and verified a total of six hypotheses using the AMOS program. The hypothesized relationships in the model were simultaneously tested through the use of a structural equation model (SEM). The proposed model provided an adequate data fit, χ2=609.686(df=255), p<0.001, CMIN/df=2.391, IFI=.904, NFI=.845, TLI=.886, CFI=.903, RMSEA=.070. The model's fit was deemed satisfactory, thus providing a good basis for testing the hypothesized paths. The SEM results showed that self-oriented perfectionism (β=.116), other-oriented perfectionism (β=.134), and socially-prescribed perfectionism (β=.300) in the foodservice industry had a positive significant influence on burnout. Also, burnout (β=-.167) had a significant negative influence on job engagement; burnout (β=.203) had a significant positive influence on turnover intention; and job engagement (β=-.358) had a significant negative influence on turnover intention. Limitations and future research directions are also discussed.