카지노 직원의 사회 심리적 요인이 ERP 사용의도에 미치는 영향

The effects of Socio-psychological factors of casino staff on the intention of using ERP

본 연구는 카지노 직원의 사회 심리적 요인인 커뮤니케이션, 지각된 위험, 주관적 규범 그리고 이미지가 지각된 용이성과 지각된 유용성을 통해 ERP 사용의도에 미치는 영향을 연구하기 위해서 진행하였다. 분석 결과,커뮤니케이션은 지각된 위험을 경감시키는 요인으로 나타났고, 커뮤니케이션은 지각된 용이성과 유용성에 긍정적 영향을 미치며, 지각된 위험은 지각된 용이성과 유용성에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉,ERP의 사용 부담감이나 불안감 등 지각된 위험을 낮춰 사용의도를 높이기 위해서는 원활하고 효과적인 교육 시스템이 중요하다고 할 수 있다. 그리고 주관적 규범은 지각된 유용성에 직접적으로 영향을 미치진 않지만 이미지를 매개하여 지각된 유용성에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 결과들은 ERP 사용의 활성화를 위해서는 지각된 위험을 낮추기 위한 커뮤니케이션 체계의 구축 및 적극적이 ERP 수용자의 가치를 인정하고 이를 내면화 할 수 있도록 체계적이고 지속적인 교육 및 보상체계가 필요하다는 점을 시사한다.

This study investigated the effects of socio-psychological factors such as communication, perceived risk, subjective norms, and perceived ease and perceived usefulness on their intention to use ERP. The results of the analyses showed that communication was a factor to reduce perceived risk, and communication had a positive effect on perceived ease and perceived usefulness. Also, perceived risk had a negative effect on perceived ease and usefulness. In other words, an active and effective education system is important to lower perceived risk, such as the burden or anxiety to use ERP, and to increase the intention to use it. Also, the subjective norm did not have a direct impact on perceived usefulness, but it was found to have impacted on perceived usefulness by mediating image completely. This result suggests that a communication system for lowering perceived risk and systematic and continuous education and a compensation system are needed to recognize the value of active ERP users and to internalize it.