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KCI우수등재 학술저널

가치기반수용모델을 이용한 항공권 검색 모바일 앱 사용자의 지각된 혜택, 지각된 희생, 지각된 가치, 지속이용의도의 영향관계에 관한 연구

본 연구의 목적은 항공권 검색 모바일 앱을 이용한 항공권 검색 및 구매 경험이 있는 소비자를 대상으로 앱에 대해 지각된 혜택과 희생이 지각된 가치와 지속이용의도와의 영향관계를 알아보고자 가치기반수용모델을 적용하였다. 연구결과를 토대로 항공권 검색 모바일 앱 서비스에 관한 소비자 행동을 살펴보며 서비스를 제공한 기업의 마케팅전략 수립에 유용한 자료를 제공하고자 한다. 본 연구의 조사대상은 항공권 검색 모바일 앱을 통해 항공권 검색 및 구매 경험이 있는 20대 이상 40대 미만의 남녀 내국인 거주자이며 총 428부를 실증분석에 활용하였다. 연구 분석을 위해 SPSS 22.0과 AMOS 22.0 이용하여 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 상관관계분석을 실시하였으며, 구성개념들의 인과관계를 검증하고자 구조방정식모형분석을 실시하였다. 연구결과, 항공권 검색 모바일 앱에 대한 유용성, 용이성과 즐거움이 지각된 가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었고 지각된 가치 또한 지속이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 개인정보위험과 혁신저항은 지각된 가치에 유의한 부(-)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to apply a value-based acceptance model to consumers with experience in searching and purchasing tickets using a flight ticket search mobile app to understand the perceived benefits and sacrifices of the app and its impact on perceived value and continued use. Based on the results of the research, important insights can be seen concerning consumer behavior regarding flight ticket search mobile app services and the provision of useful data for the marketing strategies of companies that provide the service. This study used 428 effective samples for empirical analysis from Koreans in their 20s to 40s with experience in searching and purchasing tickets through a flight ticket search mobile app. For the research analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, and correlation analysis were performed using SPSS 22.0 and AMOS 22.0, and a structural equation model was done to verify the causal relationship between the component concepts. The results show that usefulness, ease, and enjoyment of the ticket search mobile app had a significant positive effect on perceived value, and that perceived value also had a significant positive effect on the continuous use intention. However, it was found that privacy risks and resistance to innovation had no significant negative effect on perceived values.

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

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