행사의전교육프로그램이 업무성과에 미치는 영향에 관한 연구

A Study on the Impact of the Event Protocol Education and Training Program on Job Performance

본 연구는 행사의전교육훈련프로그램의 어떤 요인이 효율성 지각, 자기 효능감, 학습전이효과에 영향을 미치고 결과적으로 업무성과에 얼마나 영향을 미치는 지 실증적으로 검증하기 위하여 가설을 설정하였고, 중앙 정부부처와 공공기관의 행사의전 관련 교육훈련을 이수한 수강생 304명의 자기기입식 설문을 사용하여 구조방정식 분석 방법을 도입하였다. 그 결과, 교육훈련 프로그램의 강사능력과 교육방법은 효율성지각, 자기 효능감, 학습전이효과에 영향을 미치지 못했으나 교육내용은 유의한 것으로 나타났다. 즉, 교육의 실제 업무와의 연관성, 실제 현장의 사례 활용도와 실제 업무에 필요한 지식의 반영정도, 교육기대와의 부합정도 등이 매우 중요함을 알 수 있으며, 이를 통해 상승된 자기효능감과 학습전이효과는 결과적으로 업무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 통해 효과적인 행사의전실무 교육훈련프로그램에 대한 실제적인 기초자료를 제공하고자 한다.

This study examines what factors generated from an etiquette-related training program make a significant impact on perceived effectiveness, self-efficacy, and learning transition, which in turn influence business achievement. A self-administered survey was employed using 304 recipients who had completed the training course. The results from structural equation modeling analysis suggested that both instructors’ ability and instructional methodology did not significantly impact perceived effectiveness, self-efficacy, and learning transition, but the training contents did. In summary, it is suggested that the training contents include case studies, hands-on experiences, practicum-oriented activities, and the pursuit of the course objectives. Eventually, the training contents would increase self-efficacy and learning transition, which would improve business achievement.