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KCI우수등재 학술저널

관광스타트업의 성공 요인 분석

ERIS 모델을 중심으로

이 연구는 국내 관광산업 생태계에서 점진적인 발전 및 확대를 이루고 있는, 그러나 학문적인 관심은 미흡했던 관광스타트업을 대상으로 이들의 성공을 위한 핵심 요인이 무엇인지를 전문가 조사를 통해 도출해보고, 이와 함께 관광산업 특성을 반영한 주요 요소는 무엇인지 탐색해보는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 그동안 다양한 분야의 벤처 및 스타트업 성과 결정요인 도출에 활용되어 검증된 방법인 ERIS 모델의 4가지 요인(기업가/창업자, 자원, 산업구조, 비즈니스전략)을 연구의 틀로 구성하였으며, 학계, 산업계, 정책 관련 전문가 등을 대상으로 2차에 걸친 델파이 분석을 통해 요인별 주요 성공 결정 요소를 도출하였다. 분석 결과를 통해 ERIS 모델의 기업가/창업자 요인에서 13개, 자원요인 7개, 산업구조 요인 9개 및 비즈니스전략 요인에서 12개 등 총 41개 성공 요소 항목을 도출할 수 있었다. 또한, 1차 델파이의 개방형 설문을 통해 도출된 ‘산업 이해도(업계 동향 및 트렌드)’와 ‘사업 차별화 전략’은 관광산업의 특성을 반영한 성공 결정 요소로 나타난 것을 확인할 수 있었다. 마지막으로 ERIS 모델의 4가지 요인에 대한 중요도 및 우선순위를 파악하기 위해 AHP 분석을 시행하였으며, 각 요인 중 기업가/창업자 요인이 관광스타트업의 성공을 결정하는 가장 중요한 요인으로 평가되고 있음을 알 수 있었다. 이를 통해 스타트업과 같은 소규모 기업에서는 인적역량, 그중에서도 기업가/창업자의 역량이 기업의 성공을 좌우하는 핵심이 될 수 있음을 파악하였다. 이러한 결과를 토대로 향후 관광스타트업 비즈니스를 체계적으로 육성 및 활성화하기 위한 이론적, 실무적 시사점을 제안하였다.

This study aims to uncover the key determinants of success for tourism start-ups, which has been gradually developing and expanding in the ecosystem of the domestic tourism industry. To this end, the four factors of the ERIS model, a proven model that has been used to derive the determinants of venture and start-up performance in various fields, were organized as a framework for research. Two rounds of Delphi analysis were conducted with academic, industrial, and policy-related experts. As a result, a total of 41 elements of success factors were derived: 13 from entrepreneur factor, seven from resource factor, nine from industry structure factor, and 12 from business strategy factor. In addition, it was confirmed that the 'understanding industrial trends' and 'business differentiation strategy' derived through the first Delphi open questionnaire appeared as the determinants for success reflecting the characteristics of the tourism industry. The AHP analysis also assessed that the entrepreneur factor among the four factors in ERIS model was the most important factor in determining the success of the tourism start-ups. It was found that the human capacity, especially entrepreneurs’ competence can be the key factor to the success in small companies such as tourism start-ups. Based on the results, theoretical and practical implications were proposed to foster and promote future tourism start-up businesses.

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

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