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공공정책연구 제28권 1호.jpg
학술저널

지식산업센터 입주 선택 요인에 관한 연구

서울 지역을 중심으로

본 연구는 과거 아파트형 공장이라고 불렸던 지식산업센터의 입지 선택 요인에 관해 고찰하기로 한다. 특히 서울 지역을 중심으로 많은 규모의 소기업, 자영업자들이 아파트형 공장에 사업장을 입지하는 만큼, 지식산업센터의 입지 선택 요인은 경영학적으로 중요한 탐구 내용이 되었다. 연구의 방법은 서울을 중심으로 일부 경기 지역을 한정하여 지식산업센터(아파트형 공장)에 입주를 선택하게 된 고객들을 대상으로 설문조사를 실시하고, 가설검정을 위한 변수는 입주요인(경제적 요인, 제도적 요인, 입지 및 환경 요인, 사업적 요인), 관리 및 서비스 품질 요인, 입주선택 총 3개의 변수를 추출하여 최종 연구모형을 구성하였다. 통계분석은 STATA 14.0 프로그램을 이용하여 유의수준 .05를 기준으로 통계적 유의성을 검정하였다. 본 연구의 실증분석에 대한 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 경제적 요인이 입주자의 입주 결정에 미치는 영향은 가장 높은 것으로 나타났다. 이는 최근 수도권 지역에서 월세를 비롯해서 임대료가 지속적으로 오르고 있기 때문일 것이다. 오히려 분양가 상한제 등을 실시해서 수도권 지역의 건물 및 땅 가격이 오르고 있는 점이 바로 세입자에게는 직접적으로 경제적인 부담이 된다는 점에서 경제적 요인이 입주 결정에 가장 큰 하위 요인이 된다는 결론을 내릴 수 있었다. 둘째, 경제적 요인 이외에도 입지가 편리한지를 입주자들은 가장 많이 고려한다는 결론을 얻을 수 있었다. 이는 대부분 지식산업센터에 입주하는 기업들이 자영업 또는 소상공인이라는 점에서 경제적 요인보다는 입주 결정에 미치는 영향은 적었지만, 그럼에도 불구하고 고객이나 협력업체와 교점을 찾을 수 있는 곳이 많은, 즉 입지가 편리한 곳에 더 많은 수요자들이 입주를 희망하게 되기 때문이었다. 마지막으로 입주요인들은 모두 관리 및 서비스 품질과 양의 상관관계가 있었으며 이는 통계적으로 유의한 것으로 확인되었다. 입주요인이 우수할수록, 관리 및 서비스 품질 즉 고객들이 느끼는 서비스에 대한 퀄리티는 더 높다는 점을 확인했다. 이를 통해 결국 관리 및 서비스 품질은 입주요인과 입주선택에 있어 매개요인이 된다는 결론도 얻을 수 있었다. 연구결과를 종합해 볼 때, 지식산업센터가 더 많은 경쟁력을 얻기 위해서는 입지적 요인 및 경제적인 요인을 고려할 필요가 있다는 것이다. 해당 센터가 입지하고자 하는 지역 주변에 입지할 만한 소기업, 자영업자들의 소득수준을 정확히 파악하고, 임대료 수준을 결정해야 될 것이다. 그럼에도 불구하고 여전히 지식산업센터의 이익을 증가시키고, 자영업자 및 소상공인들이 주로 입지하는 데에 있어 효율적으로 센터를 관리하기 위해서는 추가적으로 서비스 품질 측면에서 고객들에게 만족감을 줄 필요가 있다는 것이다. 이는 가장 대표적으로 청결함, 교통 및 시설의 편리함, 주차시설의 편리함 등 다각적인 방식을 통해 지식산업센터에 입주하는 고객들에 대한 접근이 필요하며, 이를 통해 시시각각 변화하는 고객 욕구를 정확히 파악하여 이를 바탕으로 센터의 서비스 품질을 지속적으로 관리하는 경영 전략이 필요할 것이다.

This study examines the factors of location selection for the Knowledge Industry Center, formerly called an apartment-type factory. In particular, as small businesses and self-employed people, especially in the Seoul metropolitan area, are located in apartment-type factories, the factors of selecting the location of the Knowledge Industry Center have become an important matter of business management. The method of research was conducted on customers who chose to move into the Knowledge Industry Center (apartment-type factories) only in Seoul and Gyeonggi-do, and the variables for the hypothesis test were service quality (type, reliability, responsiveness, certainty, empathy), customer satisfaction, consulting and a total of three variables were extracted to form the final research model. The statistical analysis used the STATA 14.0 program to test statistical significance based on a significant level of .05. The results of this study's empirical analysis are summarized as follows. First, econ omic f actors had the g reatest impact o n the t en an t's decision to move i n. This may be due to the continued rise in rent, including monthly rent, in the Seoul metropolitan area. Rather, it was concluded that the economic factor was the biggest sub-factor in the decision to move in, given that the rising prices of buildings and land in the Seoul metropolitan area are directly an economic burden to tenants by implementing the ceiling on the sale price. Second, in addition to economic factors, it was concluded that tenants consider whether the location is convenient the most. This was because most companies operating in the Knowledge Industry Center had less impact on the decision to move in than on economic factors in that they were self-employed or small business owners, but nevertheless, there were many places where customers and suppliers could find a junction, which means that more residents would like to move in where they are convenient to locate. Finally, all of the factors involved management and service quality and quantity, which were found to be statistically significant. The better the occupancy factor, the higher the quality of management and service, the higher the quality of the service that customers feel. This also led to the conclusion that management and quality of service would eventually be a factor in the occupancy and choice of occupancy. In sum, the research suggests that the Knowledge Industry Center needs to consider economic factors in order to gain more competitiveness. The level of income for small businesses and self-employed people who can be located around the area where the center wants to be located should be accurately identified and the level of rent should be determined. Nevertheless, in order to increase the profits of the Knowledge Industry Center and to efficiently manage the center in terms of its location, it is necessary to satisfy customers in terms of service quality first. This requires access to customers who move into the Knowledge Industry Center through various methods, such as cleanliness, convenience of transportation and facilities, and convenience of parking facilities, which will require a management strategy that accurately identifies the changing customer needs and continuously manages the quality of service of the center based on the basis of this.

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구가설 검정

Ⅳ. 결론

참고문헌

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