디지털 헬스케어 디바이스의 사용자 경험 연구

A Study of User Experience on Digital Healthcare Wearable Device

디지털 헬스케어 웨어러블 시장은 대면 의료 체계를 보완하는 대체재로써 코로나 19시대를 맞이하여 급속도로 발전하고 있다. 초기 시장 진입단계인 헬스케어 웨어러블 스마트 링은 스마트 워치, 밴드 등 웨어러블 디바이스에 비해사용자 경험 연구가 부재하여, 본 연구를 통해 헬스케어 웨어러블 스마트 링의 사용자 경험 분석 및 방향성을 도출하고자 한다. 분석 대상은 현재 출시된 국외 Oura Ring, Motiv Ring, Circular Ring, Circul Ring, 국내 CART-Ⅰ 총 5제품이다. 본 연구는 첫째 디지털 헬스케어 디바이스의 사용자 경험을 분석하기 위한 디지털 사용자 경험 구성요인을 구체화 하여 기존의 디지털 사용자 경험의 10가지 세부적 평가 요인으로 제시하였다. 둘째, 디지털 헬스케어디바이스의 전반에 대한 이론을 고찰함으로써 디지털 헬스케어 웨어러블 디바이스를 포함한 전반적 디지털 헬스케어디바이스에 대한 특성을 살펴보았다. 셋째, 도출된 디지털 헬스케어 평가 요인을 활용하여 현재 출시된 디지털 헬스케어 웨어러블 스마트링을 디지털 사용자 경험 측면에서 분석하였다. 결론으로서 사용자 경험 평가 요인인 기능화측면, 개인화 측면, 관계적 측면에서의 디지털 헬스케어 웨어러블 스마트 링의 사용자 경험을 기반으로 요구되는 기능의 방향성을 제시하였다.

The digital healthcare wearable market is rapidly developing in the face of the COVID-19 era as an alternative to the face-to-face medical system. The case of healthcare wearable smart ring is analyzed using the digital customer experience evaluation factor regarding the analysis factor of digital user experience. The analysis target is a total of 5 devices currently released.This study first specified digital user experience components to analyze the user experience of digital healthcare devices and presented them as 10 detailed evaluation factors of the existing digital user experience. Second, by examining the theory of the overall digital healthcare device, the characteristics of the overall digital healthcare device including the digital healthcare wearable device were examined. Third, by using the derived digital healthcare evaluation factors, the currently released digital healthcare wearable smart ring was analyzed in terms of digital user experience. As a conclusion, the direction of the functions required based on the user experience of the digital healthcare wearable smart ring in terms of functionalization, personalization, and relationship, which are user experience evaluation factors, was presented.