브랜드 아이덴티티가 신뢰 및 재방문의도에 미치는 영향

The Effect of Brand Identity on Trust and Re-visit Intention: Focusing on Paul Basset and Starbucks

본 연구는 폴바셋과 스타벅스의 브랜드 비교를 통해 소비자들이 지각하는 브랜드 아이덴티티 요인이 무엇인지 알아보고, 두 브랜드 간의 차이를 특정 짓는 기준점과 분석하는데 있어 변별력이 큰 요인과, 커피 브랜드를 신뢰하고 재방문하는데 어떠한 특정 요인이 영향력을 미치는지를 분석하고자 하였다. 차이 분석을 통한 브랜드 네임, 브랜드 색상 유형, 로고 유형에 대한 결과에 있어 스타벅스는 모두 “한눈에 들어온다”는 점이 도출되었으나, 폴 바셋은 순서대로 “세련되다”, “깨끗하다”, “남성적이다”가 도출되었다. 또한, 회귀분석 결과, 첫 번째로, 브랜드 아이덴티티가 신뢰에 미치는 영향에 있어서는 브랜드 명칭과 브랜드 로고는 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 브랜드 색상은 신뢰에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났으며, 두 번째로, 브랜드 아이덴티티가 충성도에 미치는 영향 관계를 분석한 결과 브랜드 명칭은 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 브랜드 색상과 브랜드 로고는 재방문의도에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 마지막으로, 브랜드신뢰가 재방문의도에 미치는 영향 관계를 분석한 결과는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study examines what brand identity factors are perceived by consumers through the comparison of Paul Bassett and Starbucks brands, and what factors and criteria make the difference of two brands, and finally, analyze what certain factors are effecting trust and re-visit intention. Results of comparison analyzes show that Starbucks came up same results “at a glance” but, Paul Bassett came up “classy”, “clean”, “masculine” are arranged in order. Results of brand identity on trust show meaningful data. First, brand name and brand logo have a significant impact on trust but brand color has shown no significant. Second, brand name has a significant impact on re-visit intention, but brand color and brand logo have not been shown to have significant impact on re-visit intention. Finally, brand loyalty effects significantly on re-visit intention.