미디어 이용정도와 매체풍요도가 외로움 완화에 미치는 영향

Effects of Media Use and Media Richness on Alleviation of Loneliness: Focusing on the Comparison between Text and Visual Media

코로나19 이후 일상생활에서의 면대면 만남이 제한되면서 외로움과 같은 정서적 욕구는 미디어를 이용하는 중요한 동기가 되었다. 본 연구에서는 친구나 또래집단, 가족과 같은 친밀한 관계의 유지를 위해 미디어를 통해 매개되는 커뮤니케이션이 외로움 완화에 영향을 미치는지, 또한 매체풍요도와 같은 문자와 영상 매체의 각기 다른 기술적 속성이 외로움 완화에 영향을 미치는지 매체 간 비교를 통해 살펴보았다. 편의 표집 방식으로 모집된 성인 120명의 인터넷 설문조사 결과, 대인 커뮤니케이션 상황에서 문자 매체나 영상 매체를 자주 이용할수록 외로움의 완화에 도움이 되는 것으로 나타났으며, 그 중 영상 매체의 이용빈도보다 문자 매체의 이용빈도가 더 효과적인 것으로 확인되었다. 반면, 문자 매체의 지각된 매체풍요도는 외로움에 유의미한 영향을 미치지 못했으나 영상 매체의 지각된 매체풍요도는 외로움 감소에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 매체풍요도가 높은 매체가 커뮤니케이션에 유리하다는 기존의 연구와 달리, 외로움과 같은 정서적 욕구로 인한 커뮤니케이션에서는 문자 매체와 영상 매체를 이용하는 사용자의 심리적 과정이 다를 수 있음을 시사한다.

As face-to-face encounters in daily life were limited after COVID-19, emotional needs such as loneliness became an important motivation for using the media. In this study, we examined whether communication mediated through the media to maintain close relationships such as friends, peers, and family affects loneliness relief, and whether different technical properties of text and video media such as media richness affect loneliness relief. According to an Internet survey of 120 adults recruited by convenience sampling, the more frequently text or video media are used in interpersonal communication, the more effective the frequency of text media is than the frequency of video media. On the other hand, the perceived media richness of text media did not significantly affect loneliness, but the perceived media richness of video media was found to have an effect on the reduction of loneliness. Unlike previous studies that found that media with high media richness are advantageous for communication, in communication due to emotional needs such as loneliness, it suggests that the psychological process of the user using text media and the psychological process of the user using video media may be different.