소셜 빅데이터를 이용한 민간 아동돌봄서비스 정책수요 및 이슈 발굴

● 온라인 커뮤니티의 소셜 빅데이터를 이용한 민간 아동돌봄서비스 관련 주요 인식 및 현황을 살펴보고, 민간 아동돌봄서비스의 정책수요 및 이슈 발굴을 시도하였음. ● 일-생활활 다양성이 증가하는 상황에서 공공돌봄 단독으로 양육자의 특성을 반영한 다원화된 돌봄수요를 충족하는 데 한계가 있음. 공공-민간돌봄에 걸친 양질의 돌봄지원체계 구축으로 다양한 돌봄공백 상황을 해소할 필요가 있음. - 코로나19 위기 기간 동안 대면서비스 기반 돌봄시설이 폐쇄되면서 돌봄공백이 급증하는 등 공공 돌봄서비스는 돌봄 이용방식의 유연성이 낮고 선택의 제약이 높아 양육자의 다양한 일-생활 수요 충족과 긴급돌봄 대응에 제약이 있었음. - 개별적·비공식적 방식으로 제공되어왔던 민간 돌봄서비스를 돌봄지원체계 속에 제도화·공식화함으로써 서비스 제공의 질적 제고를 모색해야 함. - 민간돌봄과 공공돌봄의 선호 요인에 대한 정책수요 지형을 파악하고 공공·민간돌봄의 강점을 상호연계할 수 있는 돌봄지원체계 구축이 필요함. ● 소셜 빅데이터는 정책수요자의 인식과 경험이 직접 표출되어 있기 때문에, 정책연구 개발의 기초자료로 사용할 수 있음. 민간 아동돌봄서비스 이용자 및 수요자의 의견으로부터 다음의 네 가지 연구질문을 분석함. - 첫째, 공공돌봄과 민간돌봄 이용 경험과 인식에서 어떤 차이가 있는가? - 둘째, 민간돌봄을 선호하는 요인은 무엇인가? - 셋째, 민간돌봄 이용 관련 발생하는 문제점과 개선사항이 무엇인가? - 넷째, 민간돌봄 이용 관련 최근 등장하는 이슈나 정책수요는 무엇인가?