본 연구는 호텔 직원이 지각하는 직무불안정성과 직무스트레스의 인과관계와 사내 동호회활동의 조절효과를 분석함으로써 호텔산업에 있어서 효율적인 경영성과 및 인적자원관리를 위해 유용하게 적용될 수 있는 시사점을 밝히고자 하였다. 이를 위해 서울 시내에 위치한 10개 특 1·2급 호텔에 소속되어 있는 직원 461명을 대상으로 설문조사를 실시하고 이를 실증분석 하였다. 본 연구의 가설검증을 통해 밝혀진 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔 직원이 지각하는 직무불안정성은 직무스트레스에 영향을 주는 중요한 선행요인임이 밝혀졌다. 즉, 직무불안정성의 세 가지 하위요인인 직무환경통제, 직무영향력 약화, 직무상실 가능성은 직무스트레스의 두 가지 하위요인인 심리적 스트레스와 생리적 스트레스에 모두 정(+)의 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 직무불안정성이 직무스트레스에 미치는 모든 인과관계에 있어서 사내 동호회활동의 두 가지 하위요인인 인지몰입과 행위몰입의 정도는 중요한 조절작용을 하는 것으로 나타났다. 즉, 사내 동호회활동에 높은 몰입을 하는 집단은 낮은 몰입을 하는 집단보다 직무스트레스에 대한 직무불안정성의 영향을 완화시키는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 호텔 기업의 효율적인 인적자원관리를 이루기 위해서 사내 동호회활동에 대한 지원노력이 무엇보다 필요하다는 시사점을 제공한다.
The purpose of this study is to analyze the effect of hotel employees' job insecurity on job stress. The study focused on testing the moderating effect of intra-company club activities flow on the effect of hotel employees' job insecurity related to job stress. The study intended to suggest research implication applicable for effective human resource managing within the hotel business. 461 people among the employees of 10 hotels of special, 1st, and 2nd classes in Seoul, were surveyed and the results were empirically analyzed. The results of this research can be summarized as follows: First, it is confirmed that hotel employee’s job insecurity is an important factor determining job stress. In other words, all kinds of job insecurity had a positive effect on all kinds of job stress. Second, it is confirmed that intra-company club activities flow performed moderating roles in relationship between all kinds of job insecurity and all kinds of job stress. Therefore it is suggested that developing and supporting an effort for intra-company club activities could be a goal for hotel organizations for improving their human resource management.
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 실증분석
V. 결론
참고문헌
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