한옥전통체험프로그램 운영제약 이해

Understanding Management Constraints for Hanok-based Traditional Cultural Experience Programs

본 연구는 한옥체험업 관리자들이 인식하는 전통체험프로그램 운영상의 제약요인들을 이해하기 위해 진행되었다. 이를 위해, 한옥체험업에서 전통체험프로그램을 직접 운영하는 14명의 관리자들을 대상으로 그들이 인식하는 체험프로그램 운영상에서 나타나는 제약요인들에 관한 심층면접이 이루어졌다. 심층인터뷰를 통해 수집된 인터뷰 내용은 주제분석방법에 기초하여 분석이 이루어졌다. 분석결과에 따르면, 체험프로그램 운영과정에서 발생하는 제약요인들은 크게 외부적 요인과 내부적 요인으로 분류되는 것으로 나타났다. 외부적 운영제약요인을 구성하는 하부 요인들에 포함되는 것은 “수요의 부족과 불안정성”, “이해관계자들의 네트워크 및 지원 부족” 두 가지로 밝혀졌다. 내부적 요인을 구성하는 하부요인들은 “공간적 제약”, “운영인력의 부족과 전문성 결여”, “홍보능력 및 인식의 부족”의 세 가지로 나타났다. 이러한 본 연구의 결과에 따라 결론에서는 운영자들이 인식하는 체험프로그램 운영상의 제약요인들을 극복할 수 있을 것으로 기대되는 효율적인 경영전략을 제시하였다.

This study explores managers' perceived constraints in providing Hanok-based tradtional cultural experience programs. An in-depth interview was conducted to the total of 14 managers who run traditional cultural experience programs in Hanok about various constraints they perceive in operating such programs. Data were analyzed in accordance with thematic analysis process. The results show that the prominent management constraints fall into external and internal categories. External constraints include “lack of consistent demand” and “deficiency in stakeholder network and support”. Internal constraints encompass “spatial limits”, “lack of operating personnels and professionality”, and “lack of promotion skill and information”. The results of this study pertain to developing efficient managerial strategies to cope with the revealed management constraints.