대출중개 플랫폼을 통한 비대면 대출거래 고객의 특성분석

Analyzing Users of Loan Comparison Platforms in South Korea

국내 A캐피털사의 고객 데이터를 활용하여 온라인 대출중개 플랫폼을 통해 유입된 비대면 대출거래 고객과 기존 대출모집법인을 통한 대출고객간의 특성 차이를 비교하고 유입된 제휴채널 별로 채무조정 위험도를 분석하였다. 기존 대출모집법인을 통해 유입된 고객들에 비해 온라인 대출중개 플랫폼을 통해 유입된 고객들은 평균적으로 더 젊고 남성 비율이 높으며 개인사업자 대비 개인고객의 비중이 크고 상위 신용등급에 포함된 비율이 낮았으며 더 많은 대출기관과 거래하였다. 다변랑 분석을 통해 채무조정 위험도를 분석한 결과 고객이 유입된 온라인 대출중개 플랫폼 채널에 따라 다른 위험도를 보였다. 이는 제휴채널 별로 맞춤형 고객 운영전략이 필요함을 보여준다.

In South Korea, the market for online personal loan comparison services are booming. Using customer data from a lender firm in Korea, we analyze how borrowers from different affiliate marketing channels including four major online personal loan comparison service platforms differ in terms of customer characteristics and their likelihood of default. Customers who takes out personal loans through online personal loan comparison service platforms are, on average, younger, more likely to purchase personal loan products rather than business loans, less likely to be in high credit rating level, and transact with a larger number lenders. Using multivariate analysis, we show that the likelihood of loan default varies by affiliate marketing channels. Our result calls for customized customer risk management programs by affiliate personal loan marketing channels to increase profitability of lender firms.