호텔 식음료 부문 서비스의 친절도 측정

Ⅰ. 序論

Ⅱ. 親切에 관한 理論的 背景

Ⅲ. 서비스 모델 演出技法의 槪念과 測定方法

Ⅳ. 호텔 飮食料 서비스의 親切度의 測定事例

Ⅴ. 結論

참고문헌

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