호텔기업의 시장지향성이 서비스품질, 고객만족, 전환비용과 구전커뮤니케이션에 미치는 영향

ABSTRACT

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 理論的 背景과 硏究設計

Ⅲ. 調査設計

Ⅳ. 分析과 結果

Ⅴ. 結論

참고문헌

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