SERVQUAL 模型을 이용한 觀光滿足度 測定의 補完

ABSTRACT

Ⅰ. 序論

Ⅱ. 觀光者 滿足 硏究에 適用된 SERVQUAL 모형의 問題點

Ⅲ. 假設 및 調査設計와 資料分析

Ⅳ. 結論 및 提案

참고문헌

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