군에서의 임파워먼트와 촉진적 발언 행동

Empowerment and Voice Behaviors in a Military Setting: The Mediating Roles of Procedural Justice and Intrinsic Motivation

21세기 변화와 혁신의 시대에 임파워먼트에 대한 관심이 뜨겁다. 기존 임파워먼트 관련 연구들은 다양한 국가, 산업 및 조직들에서 임파워먼트의 긍정적인 효과들을 보여주고 있으며, 나아가 관료적 특성을 보이면서 동시에 공공성을 추구하는 정부 조직이나 공기업에서도 그 중요성이 커지고 있다. 현재까지 군을 대상으로 한 임파워먼트 연구는 매우 드물었지만, 20세기 말부터 도입된 임무형 지휘 개념은 군 조직에서도 임파워먼트가 효과적으로 적용될 수 있다는 점을 시사하고 있다. 본 연구는 군 조직에서 지휘관의 임파워링 행동이 초급간부들의 촉진적 발언 행동에 미치는 효과와 그 매개 과정에 대하여 분석하는 것을 목적으로 하였다. 2022년 11월에 해병대 78개 중대의 지휘관과 169명의 초급 간부를 대상으로 설문을 진행하였고, MPlus를 사용하여 다수준(multi-level) 분석을 통해 다음과 같은 결과들을 발견하였다. 우선, 지휘관의 임파워링 행동은 초급간부들의 촉진적 발언 행동을 증가시켰다. 그리고 그러한 효과는 초급간부들의 절차적 공정성 인지와 내재적 동기라는 두 매개 과정을 통하여 나타나는 것으로 지지되었다. 또한, 절차적 공정성 인지는 부분 매개효과를 보여준 반면 내재적 동기는 완전 매개효과를 보여주었다. 이러한 결과는 리더의 임파워링 행동과 팔로워의 촉진적 발언 행동과의 관계에 대한 분석을 하였다는 점, 그리고 많이 연구되지 않았던 군대 구성원들을 대상으로 연구하였다는 점에서 연구의 지평을 넓히는 이론적인 의의를 가질 뿐만 아니라, 아직 군에서 효과적으로 정착되지못하고 있는 임무형 지휘의 효과성을 지지하는 등의 여러 실무적 시사점을 제공하고 있다.

In the era of change and innovation, which have become the core values in the 21st-century management, interest in the issue of empowerment has surged. Existing work has supported the effectiveness of empowerment across different countries, industries, and organizations, and its positive effect has been manifested even in government organizations and public enterprises, where bureaucracy and public interests are pursued. While discussion on empowerment in the military remains scarce, the concept of Mission Command, which has been introduced and reinforced since the end of the 20th century, implies that empowerment carries its weight in the military as well. The aim of this study is to investigate whether empowering behaviors of a commander promote subordinates’ voice behaviors, and the mechanism through which this effect unfolds. Data was collected in November, 2022 from the surveys of commanders and their 169 subordinates across 78 teams of the Marine Corps. Multi-level analysis using Mplus 8.1 revealed that a commander’s empowering behaviors increased the extent to which subordinates engaged in voice behavior, and that their procedural justice perception and intrinsic motivation mediated this effect. In addition, procedural justice showed a partial mediation effect while intrinsic motivation triggered a complete mediation effect. These results make theoretical contributions by expanding the horizons of scholarly efforts on empowerment and voice behavior, and also examining the empowerment issue in the military context. Practical implications regarding the effectiveness of Mission Command, which is yet to be fully settled as a management practice in the military context, are also provided.