콘텐츠 생성기, 매체풍부성 및 콘텐츠 주제가 학습성과에 미치는 영향

The effects of content creator, media richness, and content theme on learning performance: Focusing on ESG management education for Chinese employees

글로벌 기업은 물론 기업에서는 ESG 경영에 대한 중요성이 부각 되면서 교육 수요가 빠르게 증가하고 있다. 그러나 ESG 경영 교육 강사의 신속한 수급이 어려워, 생성형 인공지능(Generative AI) 기술을 활용한 강의콘텐츠 제공이 보조적 대안으로 고려되고 있다. 그러나 그 효과에 대해서는 아직 실증적으로 검토된 바 없다. 따라서 본 연구의 목적은 생성형 AI 기술에 의하여 제작된 ESG 경영 강의콘텐츠의 교육효과를 실험을 통해 실증하는 것이다. 본 연구의 실험은 중국인 직장인을 대상으로 ESG 경영 교육 콘텐츠를 제작해 온라인에서 실험 후 설문 응답을 받았다. 2 (콘텐츠 생성기: AI, 인간) × 2 (매체풍부성: 오디오, 비디오) × 3 (콘텐츠 주제: 설명적-ESG 경영의 개념, 감성적-ESG 경영의 중요성-, 의지적-ESG 경영의 원칙에 따라 어떻게 해야 하는가-)의 삼원 무선요인설계이다. 콘텐츠 생성기와 매체풍부성, 및 강의 주제 간의 상호작용이 학습자의 지식변화에 대한 효과가 존재한 것을 보여주었다. 특히, 가상인간의 강사를 활용할 것과 감성적 주제가 ESG 경영 교육 콘텐츠 상황에서 학습 효과가 있다는 것을 알 수 있었다본 연구는 생성형 AI 기술의 학습성과에 기여한다는 것을 실증적으로 보여주었다. 기존 생성형 AI 기술이 글로벌 경영에서도 성공적으로 적용되기 위한 가이드라인 수립에 도움이 될 것으로 기대한다.

[Purpose] With the advent of ESG management, the demand for ESG management education for attitudinal change and enhancing self-efficacy is rapidly increasing. Yet the difficulties to meet the growing demand on ESG management instructors has prompted the development of alternative method of delivering learning contents using generative AI technology. However, the studies to examine the performance of the AI generated contents lecturers has been very few. Hence, the this study aims to experimentally examine the learing effect of AI generated ESG management education. [Research methodology] The experiment was conducted by introducing the learning content to the Chinese employees and subsequently conducting an online survey. We used a mixed subjects design of 2(Content Generators: Artificial Intelligence, Human) × 2(Media Richness: Audio, Video) × 3(Content Theme: Explanatory-concept of ESG management-, Sensitive-importance of ESG management-, Volitional-how to do-). [Research Findings] The results suggest that the interaction between content generator, information delivery method, and content’s topic have an effect on the learner's cognitive change. In particular, it was found that the use of virtual-human instructors powered by generative AI and emotional themes had greater effect on learning performance in the ESG management education for Chinese emplyoees context. [Implications] This study empirically contributes to the AI generated learning technology research. Existing generative AI technology is expected to contribute as a guideline to its successful establishment in global management.