보육교사의 감성지능이 이직의도에 미치는 영향

The Effect of Childcare Teachers’ Emotional Intelligence on Turnover Intention: The Mediating Effect of Job Stress and Job Satisfaction

영·유아의 건강한 발달을 돕기 위해서는 영·유아에 영향을 미치는 보육교사들의 역할이 중요하다. 그러나 보육교사들이 이직률이 높아 지속적인 보육서비스의 질이 저하될 수 있다. 본 연구에서는 보육교사의 이직률을 낮추기 위해서 이직의도에 미치는 원인으로 감성지능을 주목하였으며, 감성지능이 이직의도에 미치는 영향을 파악하였다. 또한, 감성지능과 이직의도의 관계성이 어떠한 과정을 통해 연결되는지를 규명하기 위해 직무스트레스와 직무만족의 매개역할에 대해 검증하였다. 본 연구에서는 어린이집에서 근무하는 보육교사 224명을 대상으로 설문하였고 그중 203명의 설문자료를 분석에 사용하였다. 분석결과, 보육교사의 감성지능이 이직의도에 유의미한 영향이 미치는 것을 확인하였다. 또한, 감성지능과 이직의도 사이에서 직무스트레스와 직무만족이 유의미한 부분매개 효과를 가지는 것으로 나타났다. 본 연구의 이론적 시사점은 감성지능이 이직의도에 미치는 영향을 예측하는 이론적 모델을 확인하였고, 이에 덧붙여, 감성지능이 직무스트레스와 직무만족을 통해 이직의도에 미치는 과정을 규명하였다. 이러한 결과는 보육교사들의 이직의도를 감소시키는 방안을 마련하는데 실무적 시사점을 제시하였다는 점에서 의미가 있다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구의 제한점과 향후 연구 방향에 대한 논의를 함께 제시하였다.

In order to help the healthy development of infants and young children, the role of childcare teachers who affect infants and young children is important. However, the high turnover rate of childcare teachers can lead to a deterioration in the quality of childcare services. In this study, in order to lower the turnover rate of childcare teachers, emotional intelligence was noted as the cause of turnover intention. In addition, the mediating role of job stress and job satisfaction was verified to identify the process through which the relationship between emotional intelligence and turnover intention is connected. In this study, 224 childcare teachers working in daycare centers were surveyed, and 203 of them were used for analysis. As a result of the analysis, it was confirmed that the emotional intelligence of childcare teachers had a significant effect on turnover intention. In addition, it was found that job stress and job satisfaction had a significant partial mediating effect between emotional intelligence and turnover intention. The theoretical implications of this study confirmed the theoretical model predicting the effect of emotional intelligence on turnover intention. Also, the sequential process of emotional intelligence affecting turnover intention through job stress and job satisfaction was identified. These results are meaningful in that they provide practical implications for preparing a plan to reduce the turnover intention of childcare teachers. Based on these research results, the limitations of this study and future research directions were presented.