모빌리티 패러다임 변화에 따른 사용자 경험디자인에 관한 연구

A study on the User Experience Design according to the change of Mobility Paradigm: focusing on the Korean Millennials Lifestyle

본 연구는 4차 산업혁명으로 인한 기술발전에 따라 변화된 모빌리티 환경에서 주 소비세대로 부상하고 있는 밀레니얼 세대가 정의하는 모빌리티의 의미를 고찰하고, 그들의 라이프스타일을 반영한 모빌리티 경험 시나리오를 바탕으로 미래 모빌리티 디자인의 전략 방향성을 제시하는데 연구의 목적이 있다. 이를 위해 첫째, 시대변화에 따른 모빌리티 개념 변화를 이해하고, 국내외 관련 제품 및 서비스를 분석하여 미래 모빌리티 환경을 예측하였다. 둘째, 변화의 주체인 밀레니얼 세대의 개념과 연구대상인 한국 밀레니얼 세대의 라이프스타일 특성을 문헌조사를 통해 이론적으로 정리하였다. 셋째, 한국밀레니얼 세대 50명을 대상으로 한 사용자조사를 통해 이들이 정의하는 이동의 의미를 분석하여 모빌리티 경험요소 6가지를 도출하였다. 넷째, 사용자 분석 결과를 바탕으로 한 전문가 워크숍을 통해 라이프스타일에 따른 3가지 유형에 따른 퍼소나 모델링을 진행하고, 모빌리티 경험 시나리오를 작성하였다. 연구의 결과가 추후 밀레니얼 세대를 대상으로 한 모빌리티 제품 및 서비스 개발을 위한 기초자료로 활용되길 기대한다.

The purpose of this study is to examine the meaning of mobility defined by the millennial generation, which is emerging as the leading consumer in a mobility environment that has changed due to technological advances caused by the Fourth Industrial Revolution, and to present the strategic direction of future mobility design based on mobility experience scenarios that reflect their lifestyle. First, this study predicted the future mobility environment by understanding the changes in the concept of mobility according to the changes of the times and analyzing related products and services at home and abroad. Secondly, this study theoretically summarized the idea of the millennial generation, who are the drivers of change, and the lifestyle characteristics of the Korean millennial generation, which is the subject of this study, through a literature survey. Thirdly, through a user survey of 50 Korean millennials, this study derived 6 mobility experience elements by analyzing the meaning of movement defined by them. Fourthly, this study conducted persona modeling according to 3 types by lifestyle through expert workshops based on user analysis results, and prepared a mobility experience scenario. The results of this study are expected to be used as basic data for the development of mobility products and services for millennials in the future.