호텔기업의 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향

The impact of the organizational culture of a hotel company on organizational commitment: Focusing on the moderation effect of hotel management form

본 연구의 목적은 호텔기업의 조직문화 유형(혁신지향 문화요인, 관계지향 문화요인, 위계지향 문화요인, 과업지향 문화요인)이 종사원의 조직몰입에 미치는 영향 관계를 분석하고자 하였다. 또한 호텔경영 형태를 조절 변수로 설정함으로써 호텔경영 형태가 호텔 기업의 조직문화 유형(혁신지향 문화요인, 관계지향 문화요인, 위계지향 문화요인, 과업지향 문화요인)과 종사원의 조직몰입에 영향을 미치는 정도를 분석하여 현재 호텔기업의 환경에 적합한 조직문화의 방향을 제안하고자 한다. 그리고 본 연구의 설문조사는 2021년 08월 24부터 ~ 11월 08일 까지 수행 되었으며, 서울에 위치한 5성급 호텔에 근무하는 종사원들을 대상으로 실시되었다. 본 연구의 결과는 첫째, 호텔기업의 조직문화 유형인 혁신지향 문화요인, 관계지향 문화요인이 종사원의 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔기업의 조직문화와 종사원의 조직몰입의 관계에서 호텔경영 형태의 조절 효과를 검증한 결과 호텔경영 형태는 조직문화 유형 중 혁신지향 문화요인과 위계지향 문화요인이 조직몰입의 관계를 조절하는 효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 호텔기업의 조직문화에 대한 적절한 가이드라인을 제시하고, 호텔 구성원들이 조직에 몰입해 스스로 일할 수 있는 근무환경을 향상시킬 수 있는 시사점을 제시하였다.

The purpose of this study was to analyze the effect relationship of the organizational culture type (Innovation-oriented, cultural factors, Hierarchical-oriented cultural factors, Task-orientd cultural factors,Relationship oriented cultural factors) of hotel companies on the organizational commitment of employees. In addition, by setting the hotel management form as a moderating variable, it intends to analyze the degree to which the hotel management form affects the organizational commitment of hotel companies and employees to propose a direction of organizational culture suitable for the current environment of hotel companies. The survey was conducted from August 24 to November 08, 2021 for employees at five-star hotels in Seoul. The results of this study showed that, first, the innovation-oriented cultural factor and the relationship-oriented cultural factor, which are the types of organizational culture of hotel companies, have a significant effect on the organizational commitment of employees. Second, as a result of verifying the moderating effect of the hotel management form in the relationship between the organizational culture of hotel companes and the organizational commitment of employees, it was found that the innovation-oriented cultural factor and the hierarchy-oriented cultural factor among the types of organizational culture show a moderating effect in the relationship of organizational commitment. Based on these research results, this study proposed appropriate guidelines for the organizational culture of hotel companies, and presented implications for improving the working environment in which hotel members can commit themselves to the organization and work on their own.