지방공무원의 조직시민행동 결정요인에 관한 연구

본 연구는 지방공무원의 적극적·긍정적 조직행태로 대표되는 조직시민행동과 이에 영향을 미치는 결정요인으로 공공봉사동기와 조직신뢰의 인과관계를 이론적으로 설명하고 실증적으로 검증하는데 목적을 두었다. 본 연구의 설문조사자료에 대한 분석은 다음과 같은 의미있는 결과를 제시하였다. 첫째, 빈도분석결과는 조직시민행동과 공공봉사동기에 대한 인식수준이 낮은 수준이라는 결과를 제시하였다. 둘째, 본 연구의 상관관계 분석결과는 조직시민행동과 이에 영향을 미치는 공공봉사동기와 조직신뢰간에 유의미한 관계성이 있는 것으로 나타났다. 셋째, 다중회귀분석결과는 공공봉사동기와 조직신뢰가 조직시민행동에 유의미한 영향을 미친다는 결과를 제시하였다. 본 연구는 지방공무원의 조직시민행동의 증진을 위해서는 공무원 개인의 공공봉사동기가 중요하며, 조직관리차원에서의 조직신뢰 증진을 위한 노력이 필요함을 제시하였다.

The purpose of this study was to review and examine effects of public service motivation and organizational trust to local servants’ organizational citizenship behaviors that represent positive and pro-active organizational behaviors of local public servants. Results of analysis in this study suggests the following implications. First, this study found that local public servants had a low level of perceptions on organizational citizenship behaviors and public service motivation. Secondly, this study found that all variables included in the theoretical framework had significant correlations among them. Thirdly, results of multiple regression analysis suggested that public service motivation and organizational trust significantly affect to organizational citizenship behaviors. Practically, this study emphasized the importance of the integrated human resource management strategies that improve local public servants’ organizational citizenship behaviors, public service motivation, and organizational trust.